旅行社不当，导致护照被扣，行程取消可以找旅行社赔偿吗？

Gentlemanqiqi

我本人在2020年1月1日计划日本出游，12月24-31日先前往新加坡(多年签)，于是12月5日就把护照寄给了旅行社，但是期间旅行社完全什么都没和我说过需要注意什么，万一电调要怎么回答，结果很幸运的被抽中了电话调查，我一切如实回答，如：机票自己定的，住宿的是民宿(后来得知不可以这么回答)，结果护照一直被留在领事馆超了13个工作日也不出签，导致我前期新加坡的旅行酒店取消，机票改签，日本的机票酒店取消，产生了近6000的费用，而且这期间旅行社从没联系过我，都是我旅行社-领事馆两边疯狂打电话，一天十通的那种，旅行社答应当天给答复，也从没给过。包括期间，我说我接到了电调电话，他们也没说我该怎么回答，反而还说你回答的没什么问题？？？？
但是后来发现他们淘宝详情立马增加了该怎么回答电调，写明不可回答自己订票和民宿(这不互相矛盾吗？之前还说我回答得没错)
现在可以说，是旅行社没有告诉我该怎么回答导致的护照滞留事件(我是如实回答，无欺瞒电调)，请问这笔费用，我该向旅行社进行赔偿吗？

作者于 2020年01月08日补充：

我再update一下情况送签之前我几次询问旅行社，一般工作时间是多久，他们回答七个工作日，于是我留了十二个工作日送出去，他们收到后也没回复我，隔了三个工日再给我送去领事馆，我是自由职业，所以很谨慎，第一个电调我没接到，很害怕，就打给了旅行社，他们就说如实回答就好了不是大事，第二天领事馆有了我电话，一切如实回答，之后就没有任何消息，护照一直在审核中，在我新加坡出行前两天，我上午打给了旅行社问情况，他们说下午回复我，结果直到他们快下班我都没接到电话，于是我连打了他们的手机号和座机，10来通，全都是通了没人接，第二天我直接冲去旅行社，他们一下就说，那么久？出不了了，但聊着聊着又自我矛盾的说，会出的迷你明天上午等我们电话，但是第二天上午依旧没有电话，我又冲去了旅行社，他们负责人出来接待我，说今晚他们就去领事馆问结果，今晚给答复，不出所料，晚上我还是没有接到任何电话，于是我再一次去了旅行社，他们说，使馆不说原因，要我再等，我说我在等一天，期间我反复打使馆电话(一直无人接听)未果，我第二天又打了旅行社电话，他们又找了一个负责人出来说，使馆明天大使会给他们一个说法的，大使要接待他们旅行社，要我再等一天。(事实证明都是假的，领事馆说没这回事儿)于是我又等了一天，旅行社依旧没有任何电话，我再一次打车过去，他们说他们也没办法，就是没消息，也不给我任何解决办法，只能让我等。最后因为我急需护照，我自己打给了使馆，使馆说可以将我另一个行程机票附上说明，让旅行社发给使馆要求撤签就可以了，于是我才申请了撤签。期间旅行社根本无作为，无措施，无解决能力，全程都是我一个人在跑，他们甚至还满口谎言。

 1966人浏览 | |  1 人关注

 分享 |  举报关注问题回答问题