旅行社不当，导致护照被扣，行程取消可以找旅行社赔偿吗？

Gentlemanqiqi

我本人在2020年1月1日计划日本出游，12月24-31日先前往新加坡(多年签)，于是12月5日就把护照寄给了旅行社，但是期间旅行社完全什么都没和我说过需要注意什么，万一电调要怎么回答，结果很幸运的被抽中了电话调查，我一切如实回答，如：机票自己定的，住宿的是民宿(后来得知不可以这么回答)，结果护照一直被留在领事馆超了13个工作日也不出签，导致我前期新加坡的旅行酒店取消，机票改签，日本的机票酒店取消，产生了近6000的费用，而且这期间旅行社从没联系过我，都是我旅行社-领事馆两边疯狂打电话，一天十通的那种，旅行社答应当天给答复，也从没给过。包括期间，我说我接到了电调电话，他们也没说我该怎么回答，反而还说你回答的没什么问题？？？？
但是后来发现他们淘宝详情立马增加了该怎么回答电调，写明不可回答自己订票和民宿(这不互相矛盾吗？之前还说我回答得没错)
现在可以说，是旅行社没有告诉我该怎么回答导致的护照滞留事件(我是如实回答，无欺瞒电调)，请问这笔费用，我该向旅行社进行赔偿吗？

作者于 2020年01月08日补充：

我再update一下情况送签之前我几次询问旅行社，一般工作时间是多久，他们回答七个工作日，于是我留了十二个工作日送出去，他们收到后也没回复我，隔了三个工日再给我送去领事馆，我是自由职业，所以很谨慎，第一个电调我没接到，很害怕，就打给了旅行社，他们就说如实回答就好了不是大事，第二天领事馆有了我电话，一切如实回答，之后就没有任何消息，护照一直在审核中，在我新加坡出行前两天，我上午打给了旅行社问情况，他们说下午回复我，结果直到他们快下班我都没接到电话，于是我连打了他们的手机号和座机，10来通，全都是通了没人接，第二天我直接冲去旅行社，他们一下就说，那么久？出不了了，但聊着聊着又自我矛盾的说，会出的迷你明天上午等我们电话，但是第二天上午依旧没有电话，我又冲去了旅行社，他们负责人出来接待我，说今晚他们就去领事馆问结果，今晚给答复，不出所料，晚上我还是没有接到任何电话，于是我再一次去了旅行社，他们说，使馆不说原因，要我再等，我说我在等一天，期间我反复打使馆电话(一直无人接听)未果，我第二天又打了旅行社电话，他们又找了一个负责人出来说，使馆明天大使会给他们一个说法的，大使要接待他们旅行社，要我再等一天。(事实证明都是假的，领事馆说没这回事儿)于是我又等了一天，旅行社依旧没有任何电话，我再一次打车过去，他们说他们也没办法，就是没消息，也不给我任何解决办法，只能让我等。最后因为我急需护照，我自己打给了使馆，使馆说可以将我另一个行程机票附上说明，让旅行社发给使馆要求撤签就可以了，于是我才申请了撤签。期间旅行社根本无作为，无措施，无解决能力，全程都是我一个人在跑，他们甚至还满口谎言。

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于香肉丝

 问答探路者

擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题

不太容易，最后出签了吗？

一般来说，很多国家签证申请中，都不建议你购买机票（顶多出预定单）
使馆也不会因为你买了机票，就放宽审核的条件或者优先审核
不清楚你是否获签，即使被拒，也不能证明是电调原因造成的
他们事后改了说明，那么之前没有这一条时你有没有证据？
如果是在某宝买的，多半能退你个签证费，再多估计要跟他们理论了
你先看看他们是不是官方指定的代理，还是二道贩子

 讨论 2 2020-01-08 13:31

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Gentlemanqiqi

我来给大家最后更新下后续，大家！！！！千万千万不要找 “牛拓旅行”（淘宝又名南京文华）
结果是，没有撕到赔偿，我第一次尝试联系他们赔偿，他们第一次问我要了收据说让我等一周，一周后并没有联系我，我再次主动联系，然后，开始戏来了，直接说，全是你的问题，你觉得让我们赔偿合理吗？我说第一，既然你早就觉得没问题，为什么还要我等一周？第二，最后的撤签是我自己后来辛辛苦苦找到的解决方案，你们前期一点没在处理，要是早一点说，就不会有后续的费用了，我不该找你们吗？
因为我平时要上班，于是我相约他们周六一起面聊一下，结果他们说国定休息日不行，我说那就周日1/19（工作日调休上班）晚上七点，我专门过来（因为我一般都要加班，所以提前和老板打了招呼七点要走。）他们说好，结果1/19四点突然微信和我说，自己身体不舒服，叫我别去了，我说那别的负责人呢？回：负责人只有她，我说那你稍微晚点去可以吗？回：此时此刻她就要去医院挂水，一点不能等。还说她能答应见我已经很好了。我当时就火了，你放我鸽子我还得谢谢你了？你生病之前自己不知道么？不能提前和我说吗？难道是医生此时此刻和你打了电话让你立马现在就来挂水？吵了一架，她说那你找电视台吧。
于是我第二打了电台，但是根本没用，她直接在电台反口说：我们一直在处理，而且我不是负责人。
然后电视台因为各执一词，就没调解。我真的是身心俱疲，其实还可以后期撕的，但我真的不想费心了。
再次告诫各位，签证，特别是日签这种没法个人申请的，一定一定一定要找大的有名的旅行社，国旅啊，中青旅之类的，他们真的虽然也说明了不赔偿的条款，但是至少他们负责啊，一有问题马上给你多次改单次，或者提前送签前就和你说明情况，电调要怎么回答之类的。这样就算出问题了，也让你心服口服。
权当2020年，破财消灾吧。

 添加讨论 2020-01-21 22:36

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