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穷游旅行问答 > Airbnb预定的5.24日订单，客服说不符疫情政策

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Airbnb预定的5.24日订单，客服说不符疫情政策

smart_xin

我的订单是2020年1月5日预定的东京民宿5.24-29入住，出行时间是在5月31日之前，政策上写了从中国大陆前往境外任何国家，预定日期在3月14日之前，入住时间在3月14日至5月31日之间均适用免责取消保障政策，但客服回复说我的订单不符合标准，打客服电话居然空号，有人全额退款成功吗？

 2135人浏览 |  10 个回答 |  1 人关注

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于香肉丝

 问答探路者

擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题

你把政策给客服看，问哪里不适合了
电话是不是打的人太多了，我看到的电话是这个：400-841-8888

 讨论 2 2020-04-01 16:14

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爱啃骨头的猪

 见习探路者

擅长澳大利亚等地的问题

你跟哪个客服联系，说不符合条件的，理由是什么？理论上是没有问题的，不清楚哪个环节出问题了，建议你继续联系客服。

 讨论 1 2020-04-01 15:43

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贰包

 问答探路者

擅长瑞士、日本等地的问题

继续回复质问客服问怎么不符合政策了
打客服电话直接拨400那串不要加+86

 添加讨论 2020-04-01 16:30

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lxma

 问答探路者

擅长斯里兰卡、越南、泰国等地的问题

继续联系客服，把政策截图给他看。电话打不通的话，邮件应该也可以。

 添加讨论 2020-04-01 18:01

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Kevin_晨晨

 问答探路者

擅长印度尼西亚等地的问题

最好是邮件联络。便于取得证据。

 添加讨论 2020-04-01 22:31

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空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

客服是空号？你确定你打得正确么？

 添加讨论 2020-04-01 16:06

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翩五

 问答探路者，问答探路者

擅长瑞士、西班牙、澳大利亚等地的问题

现在服务费不退现金，只退礼品券

 添加讨论 2020-04-01 21:23

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gzsclf

直接邮件呗

 添加讨论 2020-04-01 15:39

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新流风之回雪

 问答探路者

擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题

你反驳他呀。把政策贴给他看。

 添加讨论 2020-04-02 13:27

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richard8537

 问答探路者

擅长英国、法国、美国等地的问题

继续联系，邮件电话都试试

 添加讨论 2020-04-02 16:08

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