行李托运出了问题，已经解决。

ら!貓、来自论坛航空版面

当时因为是从普吉飞吉隆坡。然后再转机从吉隆坡飞杭州。转机时间就1个多小时非常混乱。都错过了CHECK IN的时间。最后求了半天才放我们进去的。那时候托运了行李。可是最后我们到了行李都没到。现在已经3天过去了一点信息都没有。做的是亚航飞机。

现在该怎么办啊。在泰国买的贵重的物品都在里面啊。打电话给萧山机场说不管的。。有人有同样的经历的吗？

行李已经找到。说明天送到家

这次的事情。真的谢谢大家的出谋划策。特别是reacho老大第一时间发的短消息。然后还有婧婧的安慰。还有牛牛老大给我最专业的消息。

反正谢谢大家对这件事情的关注。这件事情总算也圆满解决了。至少我的损失降低了。

穷游这个大家庭真好。~~

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vaquita

行李丢失，航空公司依据《蒙特利尔公约》或《华沙公约》进行赔偿，亚航亦是，参见他家格式条款：www.airasia.com/site/my/en/page.jsp?reference=aaxtnc

《蒙特利尔公约》和《华沙公约》对于赔偿的标准差异较大，前者为最高1000特别提款权，后者按行李实际重量，每公斤17特别提款权，（1特别提款权当前约等于1.5美元）

应用哪个公约，要看起飞机场和目的地机场所在国家，《蒙特利尔公约》只适用于缔约国之间的国际航班

《蒙特利尔公约》在中国已经签署并生效，马来西亚尚未签署《蒙特利尔公约》

你从马来西亚飞中国，所以并不适用《蒙特利尔公约》，亚航应该会依据《华沙公约》给你赔偿

 添加讨论 2009-09-02 17:42

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deng81lin

引用 “原帖由 hcc3000 于 2009-9-2 11 发表

3月份亚航多收了我一笔托运费，打电话给亚航杭州的工作人员5个月里没有任何进展，最后电话彻底没人接了。

7月底我写邮件给亚航malaysia-support@airasia.com

，20天后收到退款，建议你写邮件吧，要英文的哦！ ”

不用英文吧，我最近为了行程单的事没少给亚航发邮件，全部用中文，那边也是用中文回的。

上次为了订位和退款的事打950的电话，明显是转去马来西亚那边接的，我用中文那边那位客服一样是用中文（虽然听她的普通话真的很普通）

 添加讨论 2009-09-02 11:28

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turtles

行李丢了的确很麻烦，还有对心情很有影响。我自己也有一次丢失的经验了，还好是在欧洲。那次从瑞典回维也纳，等了一个小时我的行李还没有出来。最后去行李丢失处登记了就开始回家了。走到市内的火车站给我电话说行李找到了，最后我到家后不到10分钟也给我送上门了。

楼主，有没有去行李丢失处登记了丢失啊？可能我忽略了。如果登记了，道理上他们需要配的。楼主准备一个单子，写上所有的东西和价格（还有用了多久了）。这个登记很重要，也是必须的。

 添加讨论 2009-09-04 01:52

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alwaystravel

引用 “原帖由 vaquita 于 2009-9-3 20 发表

另外讲个自己的亲身经历：

4年前坐亚航从新山到槟城及从槟城到吉隆坡，两次都发现行李被打开过，

第二次甚至是扣入密码锁的拉链扣硬被扭断。当即在吉隆坡机场找亚航机场服务处交涉，

他们不认为可能有人企图盗窃 ... ”

这个不是欧洲版, 正好提醒一下大家:

如果到米国旅行而需要上锁托运行李, 需要购买TSA锁. 因使用了非TSA锁被CBP抽查行李而损坏锁具, 不会获得任何赔偿.

 添加讨论 2009-09-06 14:32

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sinbac

引用 “原帖由ら!貓、于 2009-8-31 15 发表

当时因为是从普吉飞吉隆坡。然后再转机从吉隆坡飞杭州。转机时间就1个多小时非常混乱。都错过了CHECK IN的时间。最后求了半天才放我们进去的。那时候托运了行李。可是最后我们到了行李都没到。现在已经3天过去了一点 ... ”

打电话给机场有嘛用,要找亚航,这是由亚航在杭州的地服负责的事情.

丢了行李要陪,这是理所应当的事情.

 添加讨论 2009-08-31 17:40

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