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我去年9月买了今年3月北京-吉隆坡往返，吉隆坡-斯里兰卡科伦坡的往返亚航机票。还没飞，今年1月中旬，亚航取消了吉隆坡-科伦坡的航线。告知可以退款或改签到取消航线前的某一天。我因为后面还有马代的行程，且酒店已经订好，所以不可能往前改。只能取消。致电广州客服，客服告知，首先，第二程可以全额退机票款。其次，由于取消航线，所以如果第一程也要求退款也可以，或者跟着第二程的时间一起改签，或者保留不变。但是，有一个条件，必须一个电话内说明你的申请，也就是说我不能先致电要求第二程退款，然后再致电要求第一程改签。退款、保留或改签一次说明白，不能分次提出。我最终是第一程不变，第二程退款。没听说只能往前改签，不能往后改签的情况。
我去年9月买了今年3月北京-吉隆坡往返，吉隆坡-斯里兰卡科伦坡的往返亚航机票。还没飞，今年1月中旬，亚航取消了吉隆坡-科伦坡的航线。告知可以退款或改签到取消航线前的某一天。我因为后面还有马代的行程，且酒店已经订好，所以不可能往前改。只能取消。致电广州客服，客服告知，首先，第二程可以全额退机票款。其次，由于取消航线，所以如果第一程也要求退款也可以，或者跟着第二程的时间一起改签，或者保留不变。但是，有一个条件，必须一个电话内说明你的申请，也就是说我不能先致电要求第二程退款，然后再致电要求第一程改签。退款、保留或改签一次说明白，不能分次提出。我最终是第一程不变，第二程退款。没听说只能往前改签，不能往后改签的情况。