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在上海浦东机场卡航办托运，我带了2个箱子都准备托运，但超过了免费托运的30kg，办理登机牌的人员开始说要么整理一下托运一个30kg的，另一个小箱子带上飞机，要么都托运要交5000多元，我就在整理行李了，弄了半天再来办理的时候，工作人员又说只能带一件行李上飞机，我当然还有背包和随身挎包，意思就是我这2个箱子都要托运，要收我的钱。当时非常生气，我看很多人都带了好几件行李上的飞机，这个要求就明显是要多收我托运行李的钱。最后因为要赶飞机还是坐上去把几千块钱交了，但这辈子再也不会做卡航！
主要是工作人员两次的说法不一致，没有个固定的标准让人疑惑反感； 辛苦整理行李了半天，又说都必须要托运，这让人很气愤，不是在玩弄顾客吗？
再说了，后来的说法“只能带一件行李上飞机”绝对是霸王条款：
1. 我买机票的时候没有任何地方有说明，作为经常做飞机的人，从来没见过哪家航空公司规定带上飞机行李的数量，规定重量还可以理解，但是我想带几个小包上飞机，凭什么不行？这是我的权利。浦东的经理还是主管说“没有写要问”？ 搞笑的逻辑？我在网上订票的时候去问谁？我从来没遇到说只能带一件行李上飞机，难道我买票的时候会去问我能带几件行李上飞机？
2. 我看到同一航班的其他旅客也有带好几件行李的，绝对不只一件，还有好几个带了箱子上飞机的。 这都说明了这并不是官方你们的规定，只是为了多收我的托运费，而且并不便宜。
除了这件事，另外客观的说，机场工作人员态度很差，说话不耐烦，颐指气使，这还是我做飞机这么多年来头次遇到这种服务态度的航空公司，很多廉航的服务都做的比他们好。