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穷游旅行问答 > 关于booking 订房取消押金迟迟未退的问题；

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取消订房押金 Booking

关于booking 订房取消押金迟迟未退的问题；

zhminy 来自论坛签证版面

之前用Booking 订房，感觉挺不错的，没有出过问题。

这次5月15号订房，上面显示取消预订0 手续费。定完之后就取消了，银行提示扣款。

与Booking 的服务人员沟通之后，到今天6.3已经 18天，马上三个周。

5.19日收到Booking 邮件要我提供信用卡入账记录，截图发过去了；之后一直没有消息。

5月29日发邮件咨询，没有人回复；

6月3号电话咨询客服人员，一位先生告诉我我需要先还上信用卡金额；

到现在尚未退款，也不知到什么时间退款，他们说是宾馆没有回复。可以我信用卡马上就要出账单，请问Booking 服务人员，怎么办呢?

这个不是预付吗? 为什么做成了扣款呢？

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8

billydog

不管出没出账单，都有那笔扣款记录，这就是你向Booking申诉的凭据，试着多打电话或者邮件催一下，虽然慢但是相信Booking会解决问题的。去年我遇到过类似情况，订房旅店就扣了全款，取消了也没还我，后来联系Booking客服三四周才收到退款。

 添加讨论 2014-06-03 14:29

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4

BookingcomTeam

您好，很遗憾看到这样情况的发生，可否请您告知我您的订单编号，我需要做进一步的调查，谢谢您。Qin

 添加讨论 2014-06-03 16:49

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2

yangzhigong

问一下你的发卡行怎么解决

 添加讨论 2014-06-03 13:47

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1

adamzhuang

退款一向很慢

 添加讨论 2014-06-03 19:41

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0

endeasy8

退款一向很慢

 添加讨论 2016-11-06 21:59

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