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急急急！booking 预订酒店LakeRidge Condos后酒店多刷2000新元，何时能解决？

我本坏蛋00
我本坏蛋00 来自论坛太平洋海岛版面
2014年6月30在此酒店预订成功后，应缴纳房间费用的全额的50%，（全额1369.9新元）也就是684新元左右，但是发现信用卡刷掉2739新元，后来给客服打电话确认，解释为酒店操作失误，正在办理退款手续，不知道能不能解决了，大概多久可以解决呢？第一次用Booking就遇到这种问题伤心，相当于多刷2000新元（1万多人民币）泪奔~~~求帮助！！！
1266人浏览 | 3 个回答 | 1 人关注
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2
游世界录
游世界录
酒店不应该出现这种低级的错误！
不用担心，在国外一般商家不敢乱收费的，如果有商家胆敢以身试法他们的生意很快就会做不了了。
银行与商家的合同都有法律约束的。很快就会见分晓。如果发现扣你的手续费（换汇的时差价）不合理，可以直接与酒店或银行联系要求更改。我就有类似的经历，最后结果是银行多收的手续费全部退还。
1
讨论 2 2014-06-30 14:23
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    2
    BookingcomTeam
    BookingcomTeam
    您好！感谢您使用Booking.com. 如果酒店错误对您进行了收费，我们一定会保证为您退回。 如果您需要进一步的确认，请告诉我您的预订编号，我会为您查询。谢谢。Brenda
    讨论 6 2014-06-30 13:54
      0 / 1000 字
      1
      GreatPretender
      GreatPretender
      问答探路者
      擅长香港、美国、加拿大等地的问题
      Booking还是很靠谱的，放心！上次我忘记在期限内取消，Booking都很好地帮我去和酒店商量，都没有扣penalty呢！一定回顺利解决的！
      讨论 1 2014-06-30 19:12
        0 / 1000 字
         
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