去年11月在
Booking上预订了
布达佩斯一家
酒店cotton house hotel 晚上11点多订的没看清选择了不能退款 合计90欧
今年1月这家
酒店就扣了我的钱 扣得金额正确而且本来这也是不能退款的我也没在意
5月我要办
签证还向
酒店写信要求入住信息确认信 这家
酒店很爽快地就给我了
6月30日这家
酒店说他们要suspended了。。。我说我住宿费都付了啊肿么办他们说要么给你找家其他
酒店 我说那退款行吗？他们说可以啊退款银行卡信息给我们。。。然后我最后是7月4日和他们联系的 他们说他们银行被法院冻结了暂时无法支付 我就等啊等等到现在也没退款 昨晚发邮件给他们发现对方服务器退信了
我找了
Booking 对方装死ing..
然后不要和我说什么
酒店信用度 这家
酒店信用蛮高的啊住过得都说好。。。
我了个大去
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更一下：
后来和坛子里的
Booking客服说了。。那个解决速度就飞快了 当天晚上接到
Booking电话 第二天下午收到
Booking退款确认邮件 后来第三天就收到退款了。。。。
2014年7月在罗马Madison Hotel遭遇超售，8月回国后向Booking投诉，并在穷游问答中描述了事情经过，得到了网友们的广泛关注，现将处理结果告知大家，以表谢意！结果如下：Booking客户关系部工作人员对此事件积极跟进，努力协调，还多次从Booking总部来电联系，表示歉意，最终同意了我们索赔100欧的要求。对于这个解决结果，我们是满意的。这件事情的解决虽然历经三周，但是我们看到了Booking对此的重视，对他们网站声誉的重视。总之，Booking真的是一家值得信赖的预订网站！同时，也建议Booking完善对于酒店方的诚信约束制度，明确酒店违约责任，不断提升Booking服务质量。
Booking的补救貌似还是积极努力的哈。赞！只是付款条件中，确实没有对酒店方的约束，消费者感觉没啥安全感。