麻烦大家了 我们是在来来会上预定的八月十二日北京到
马尔代夫四晚五日自由行 由于我们是第一次接触自由行和了解不够 直至今天中午来来会才打电话询问是否到达
马尔代夫 也直至那刹那我们才意识到我们晚了（应该是把十二号零点五十记成十二号了 其实应该是十一号零点才对 ）
之后我们试图和来来会沟通 但客服态度极差 不予退款 后来我们问
酒店（ 因为我们的费用里包含四晚住宿）但客服却说 客人尚未入住她们也早已全额付款的 这些我实在不能理解 对方却说是我不懂常识 也不给退 也不给改
我是第一次接触来来会也会是最后一次 本来挺高兴的 现在太让人失望了
直至今天 如果来来会没有给我们任何形式的合同
保险也是强制的 也没有打过任何一通电话确认过 我想请问来来会你们是只管介绍不管落实吗
恳请高人枝个招 谢谢啦
1.本计划的投保年龄为出生后满60天至85周岁。71-85周岁被保险人“意外身故、伤残”和“公共交通工具意外双倍赔付”的保险金额减半，保险费无变化。
2.请注意10岁以下及,10-18周岁未成年人的身故累积赔偿金不超过保险监管机构规定的人民币20万元和50万元。
3.投保人需在出发前投保并缴付保费以保证保险及时起保。
4.本保险计划在同一保险期限内每一被保险人在本公司投保以壹份为限，最终给付金额以保险单上载明的保险金额为限。
5.所有的保险责任、责任免除及其他条款均以正式保险合同为准。
6.本产品承保的高风险运动包括但不限于潜水、滑水、滑雪、滑冰、驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、特技表演、驾驶卡丁车、赛马、赛车、各种车辆表演、蹦极。
7.全球含北美除外国家：中国大陆，阿富汗，布隆迪，乍得共和国，东帝汶（民主共和国），厄立特里亚，几内亚，海地，伊拉克，科特迪瓦共和国，利比里亚，所罗门群岛，索马里，苏丹、伊朗、叙利亚、朝鲜、南极洲、布韦岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、南乔治亚岛和南桑威奇群岛及其他救援公司无法提供服务的正在遭受联合国、欧盟、美国经济或贸易制裁的国家或地区。
5、开具发票提示：当发票抬头为单位名称时，须以单位名称做为投保人信息填写，证件类型选择其他，证件号码填写统一信用代码即可。当发票抬头为个人时，须填写真实有效的投保人和被保人信息即可。
如何开具发票：可直接在电子保单中回复“我要开发票”，当一张保单出现多名被保险人时须注明发票形式整张开具或单张开具，如需寄送须提供寄送地址。