麻烦大家了 我们是在来来会上预定的八月十二日北京到
马尔代夫四晚五日自由行 由于我们是第一次接触自由行和了解不够 直至今天中午来来会才打电话询问是否到达
马尔代夫 也直至那刹那我们才意识到我们晚了（应该是把十二号零点五十记成十二号了 其实应该是十一号零点才对 ）
之后我们试图和来来会沟通 但客服态度极差 不予退款 后来我们问
酒店（ 因为我们的费用里包含四晚住宿）但客服却说 客人尚未入住她们也早已全额付款的 这些我实在不能理解 对方却说是我不懂常识 也不给退 也不给改
我是第一次接触来来会也会是最后一次 本来挺高兴的 现在太让人失望了
直至今天 如果来来会没有给我们任何形式的合同
保险也是强制的 也没有打过任何一通电话确认过 我想请问来来会你们是只管介绍不管落实吗
恳请高人枝个招 谢谢啦
这很明显就是欺诈 关于酒店和旅行社都是合作单位 根本不存在预定了房间客人未入住也全额收费 何况我们又不是晚上入住 他们有足够的时间取消和安排其他客人