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Booking

正在处理booking预订的non-refundable的订单取消，有点凌乱求帮助！！！

晓临FFT 来自论坛美国版面

在Booking上订酒店时发现Booking中文版将一种可出租公寓也叫“酒店”我以为是酒店套房就订了，而且non-refundable（不可退款）确认后仔细一看发现连前台都没有也没人打扫就立马联系了Booking让取消，并且把自己授权这个所谓“酒店”的信用卡挂失了也没有收取费用，现在Booking说酒店不给free cancel。现在的情况是我担心即便因为信用卡通不过对方把订单取消了，但是他们仍然有能力在我信用卡具有支付能力时划去这笔预定费。虽然我可以挂失换卡万事无忧，但是我仍然在和Booking沟通争取free cancel，毕竟这是个honest mistake而且责任不全在我因为Booking的标题有误导性。同时我仍然想在此咨询一下各位老手，中国的消法对于这种non-refundable条款怎么看，是不是属于利用附加条款限制消费者合法权益，同时像在国内做这种网上的酒店预订，按照国内的法律我根本没看到实物没享受服务是不是总是可以随时获得退款？

 4027人浏览 |  3 个回答 |  1 人关注

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6

hj6093hj

我经历过的Booking上non-refundable退款前后两周时间，还好对方酒店大度的不收我费用。要天天打电话催Booking，不要白天打大陆电话，要晚上打美国客服电话。用中国消法搞美国酒店，想想就不可能吧

 添加讨论 2014-10-14 09:50

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1

caoyi1028

你这个就是违反合同，这种聪明还是算了。

 添加讨论 2014-10-15 23:45

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rantosidecom48

你这个就是违反合同，这种聪明还是算了。

 添加讨论 2016-11-02 19:44

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