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联系 斯里兰卡

紧急求助，booking预定的酒店费用已经先扣款了，联系了booking但一直未解决...

雨夜依晴
雨夜依晴 来自论坛马尔代夫版面
今年2月去的斯里兰卡，在Booking定了2月23日科伦坡的一家酒店，这家酒店是免费取消的，但因后来行程改变，在免费取消时限内取消了预定，酒店在我们未到并且在2月9日就直接扣款了房费！从2月10日就一直联系Booking客服解决此事！途中Booking要求我提供信用卡扣款凭证后便能让酒店退款！按要求提供后直到今天3月27日仍未得到退款！！！！期间联系一直联系客服，客服说在线让我等他直接联系酒店，过后一直以酒店未接电话为由，并未有任何解决办法更别提有结果了...........在网上看了有很多小伙伴也有类似遭遇，求助各位大神~~~~~~
2531人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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BookingcomTeam
BookingcomTeam
您好，很遗憾听到这样的状况。我看到您已经给我发送了通知，我已经回复了您，请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢！Alex
1
添加讨论 2015-03-27 11:29
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    自在兰卡
    自在兰卡
    Booking会帮忙调解的，只要是符合预定时候的取消条约店家就会退钱的。赶快协助Booking提供你的信息让他们去和店家沟通吧。
    添加讨论 2015-03-27 19:14
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      pengbishenghui
      pengbishenghui
      锦囊作者，问答探路者
      我也遇到过，都是通过Booking联系酒店解决的，所以估计真的是酒店那边的问题
      添加讨论 2015-03-27 13:38
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        麦香红茶
        麦香红茶
        打客服电话哎，不行就找论坛里的Booking专员
        添加讨论 2015-03-27 11:20
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          爱立信
          爱立信
          我是4个月才要回来，不要是不会给你的
          添加讨论 2015-03-27 12:00
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            鱼_总
            鱼_总
            穷游里的BookingcomTeam 反应还是蛮快的
            添加讨论 2015-03-27 12:11
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              雨夜依晴
              雨夜依晴
              退款已收到，看来只有在这里才有效率可言
              讨论 2 2015-04-16 17:22
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                wangapo
                wangapo
                继续找Booking，投诉！
                添加讨论 2015-03-27 11:17
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                  wcm360
                  wcm360
                  问答探路者
                  擅长美国、俄罗斯等地的问题
                  遇到过，会退的，只是慢。
                  添加讨论 2015-03-27 12:39
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                    真汉子与好少女
                    真汉子与好少女
                    客服来啦
                    添加讨论 2015-03-27 12:10
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