|



＋我要提问

更多疑问请点击这里哦 x

返回顶部

穷游旅行问答 > 今年6月22日，23日维也纳酒店预订错误，不能取消，大家有什么好的解决办法吗？

出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择

IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

爆款

美亚“万国游踪”申根计划
符合申根要求医药补偿双倍意外伤害

已售4309份

120元起
热销

美亚“万国游踪”全球完美计划
符合申根要求高额医药补偿高额住院津贴

已售1097份

254元起
热销

美亚“万国游踪”全球探索计划
紧急医疗救援医药补偿双倍意外伤害

已售2493份

92元起

酒店预订 取消 奥地利

今年6月22日，23日维也纳酒店预订错误，不能取消，大家有什么好的解决办法吗？

songzhao1981 来自论坛环游欧洲版面

欧洲预订酒店选择错误，下订单后5分钟电话通知取消失败！携程客服态度极差！本人在携程预订今年6月22日，23日两晚萨尔茨堡的莫扎特酒店，地点选择错误为维也纳，发现订单错误后最多5分总致电携程，被告知不能取消！大家有什么好的解决办法吗？问题1：流程问题，下订单后5分钟的时间被告知不能取消，对于误选错选的客户是非常不公平的！据了解，携程出现此类问题不止一次两次，是流程问题导致的客服非常容易误操作问题2：提醒客户不能取消的信息是否可以放大？醒目？以减少客户错误率问题3：在客户与酒店沟通后，酒店已经同意更换客户姓名！我与携程沟通解决，考虑将此张酒店订单转让，但携程不予配合，而且态度极差！但是根据携程客服自己所说，携程以前可以帮助处理此类订单，为什么到我这里不可以帮忙处理？问题4：携程客服态度强硬，在要求向上级领导反馈后反复强调：携程赋予了我这样的权利，我就可以这样处理，我不会向上反馈！请问这样的客服态度如何在现在旅游业竞争强烈的情况下生存下去？这样如何给消费者一个合理的解释和处理办法问题5：不要只看营业额，这样企业如何能长期发展？要建立品牌信用度，提高美誉度，维护好现有客户，这样企业才可以长期健康的发展！现在这样的流程和客服态度有待提高的空间非常大

 1483人浏览 |  1 个回答 |  1 人关注

 分享 |  举报关注问题回答问题

1

reservoir

 英国资深旅行者，问答探路者

擅长英国等地的问题

条款在那里的话，确实比较难弄了。试试能不能转让出去，但是感觉也是可能性不太大。

 添加讨论 2015-04-23 05:28

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

相关目的地: 巴塞罗那; 伦敦; 阿姆斯特丹; 坎大哈; 塔尔图; 因河畔布劳瑙; 班德堡; 登马克; 波蓬德塔; 哈拉帕; 芒罗堡; 罗塔岛; 安特卫普; 图尔奈; 克拉科夫; 浪漫之路; 维尔茨堡; 圣多明各; 阿巴坎; 利斯特维扬卡; Century; Armani; 格林尼治; capital; 科技博物馆; Proper; 啤酒博物馆; 设计博物馆; 西班牙民俗村; Riviera; Lauderdale; Taj Mahal; Marlborough; Fortune; Palm Beach; 高迪纪念博物馆; 希腊剧院; Quarters; 皇家阿尔伯特音乐厅; 圣若梅广场

相关问题: 黎牙实比比科尔机场候机过夜; 从英国贝尔法斯特如何到卡内封城堡？; 一般需要几天完成几天几天几天????忽略; 想找个搭子出去游玩比如风景，露营，温泉都可以; 从布达佩斯到巴德伊舍，中间不经过维也纳，如何走最便捷？; #穷游行程助手# 在中国护照和加拿大签证期限到期前旅游是否可以？; 残疾人无工作可以去哪些国家旅游，是不是发达国家都去不了？; 入境西班牙需要提供哪些资料？; 你好，请问大家怎么在保加利亚.索菲亚坐火车或者巴士到罗马尼亚-布加勒斯特，感谢; cool穷游一路怎么能做到淡定坦然; 找女日本旅游搭子; #穷游行程助手# 哈瓦那哪里可以打印？; 发表游记提示有敏感信息，怎么处理？检查好多遍，确信没有不合适词句。; 格鲁吉亚梅斯蒂亚到姆茨赫塔怎么走？; 培拉特到地拉那机场怎么坐车; 从宁波高铁站怎么去舟山普陀山; 苏州到乌镇怎么坐车最方便; 卑尔根码头附近有寄存行李的地方吗; 新西兰签证怎样用支付宝找到翻译公司; #荷兰/比利时/卢森堡#荷兰申根签证未成年子女有外交认证没有海牙认证可以吗？

相关帖子: 【YOLO去旅行】去南半球，寻找另一个自己; 滁州游琅琊山，一首《醉翁亭记》带你欣赏古人的浪漫情怀; 别了,巴黎圣母院----2017年夏带女儿巴黎\普罗旺斯自驾游; 五一游首尔重回学生时代#首尔旅游##韩国旅游##韩国自由行##美食##五一出行#; 格鲁吉亚深度游、5月12号到5月27号、27号飞伊斯坦布尔、目前一个人已经在格鲁; 北京skp旧京图说展览，5月10日中午去看看。; 2019春节以色列+约旦打怪闯关自驾游; 西藏有没有？？西藏当兵回来一直想再回去！摩旅，摩旅，摩旅，自己路上太无聊，后座; 端午普吉，机票已出，6.6-6.9，约小伙伴一起，本人男，拍照水平还可以，可以帮; 菲律宾薄荷岛自由潜考证; 有种春天叫婺源; 5月17号自驾318进藏，求捡人。; 小长假出行与否，免费领个意外险先; 【蜜月圣地】 - 浪漫大堡礁门户，汉密尔顿岛4天3夜游; 6.9—6.20已出票，塞尔维亚，波黑，黑山，有一起的吗？我们打乘大巴和火车一路; 周末了，想找个小伙伴一起去吃饭，有没有一起的？; 今天北京约个饭，有没有一起的; 因为天气坐船航线关闭了。有5月11号从甲米包车到普吉的吗？一起拼车呀。; 薄荷岛五天四夜自由行考自由潜一二星、带机票酒店一共5000 有没有要去的现在四缺; 上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，

相关Biu: 围火🔥烧豆腐，一场舌尖上的盛宴🎉在昆明的繁华都市中，围火烧豆腐以其独特的魅力，悄; 扬州彩衣街，各色江湖美食在此汇聚，非常值得一游扬州彩衣街向往的世界负责任的旅行周; 长白山冰封玫瑰长白冰窟韵无穷，玫瑰幽栖玉蕊红。霜刃雕花香梦锁，寒晶裹瓣韵姿丰。仙; 扬州国庆路，夜幕下的国货一条街，非常值得一游扬州向往的世界负责任的旅行周边游去哪; 今年是马可·波罗逝世七百周年，2025年又将迎来中意建交55周年，浙江美术馆特别; 愿你我都能成为自‌己喜欢的模‌样️️️️，不抱怨不将就，有光明有自由。20241; 沈阳去过几次，真正深度了解，这是第一次。去沈阳的宝子们。可以直接来抄作业！我不知; 北谷公园落日海滩希尔顿冲绳北谷度假村每周六晚上八点准时开始的🎆时长三分钟; 航拍阜阳颍州西湖，它曾与杭州西湖齐名，自然山水风光美不胜收阜阳向往的世界负责任的; 金蛇贺岁🐍以宴相邀，来到秦皇岛香格里拉酒店继续过大年，参加2025香格里拉春节品; 在去往罗维尼的路上就开始展现这座小城的静谧下了高速道路逐渐变得秀丽起来两侧均; 2025.1.23---2025.2.6日广州埃及开罗往返，机票已出，现已2人，; 在城市的喧嚣中待久了，偶然闯入鹏垌村，仿若踏入了与世隔绝的世外桃源。鹏垌村位于广; 佛山一日游｜天冷🌳大树也穿上了温暖毛衣🧶周末逃离深圳，佛山一日游走起👇🏻🔸🔸🔸✏; 问道青城山，拜水都江堰（超全攻略）🔍📍 青城山 🌿🎫 门票：前山80元/人，后山; 资中文庙武庙这么有名的景点，系统居然没有，看来穷游快垮了～高铁站，资中北站出来，; 诗意小众的冀南访古，发现乡野重构的旧日时光河北河北，大概算是国内最没存在感的省份; 果然成都九眼桥大排档已经是next level。。我看谁来九眼桥还只知道烧烤、酒; 《今天的快乐是生日快乐》祝自己生日快乐，人生要多关心自己想吃什么、喜欢什么、怎么; 成都三圣街，巨浪漫的西餐厅找到了🌹我看谁太古里附近、圣诞节🎄平安夜大餐、朋友聚餐

想无延迟收到回答通知？

快下载穷游App！

穷游简介合作伙伴加入我们新手上路使用帮助网站地图会员条款社区指南版权声明免责声明联系我们

2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号京公网安备11010502041090 京ICP证140673号营业执照经营许可证