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穷游旅行问答 > 【已解决】关于在线支付成功但航空公司网站显示订单不能支付已取消的后续解决办法？

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【已解决】关于在线支付成功但航空公司网站显示订单不能支付已取消的后续解决办法？

有耳马华来自论坛航空版面

前几天在俄航官网订票，用银联通道付RMB，第一次付款因为银行卡有在线支付限额所以没有成功，紧接着平安银行的声讯电话过来指导我临时开通当天的额度，再返回支付页面显示可以支付就付了款，提示成功后返回商户没有等到确认页面，之后等了几个小时也没有收到确认邮件。打俄航客服，战斗妹子帮我查了几遍都说预定没有我这个人，然后打电话给银联客服，说显示已成功要联系银行，最后打平安银行客服说是有一笔成功的记录，是额度冻结，如果对方不来请款会自动撤销，让我等两天。昨天早上打银行，说已经请款，钱打过去了。于是马上发邮件到俄航的FEEDBACK说明情况，他们回邮件倒挺快，但是说了一通什么外国的顾客付款是要在几分钟内支付的，过后订单就会因为超过限时而自动取消，然后给了我一个截图是什么RBS自动系统的核查记录，说是这笔订单支付没有成功no payment attempted yet...,there is no deposited amount.
那么，银行已说对方已请款，航空公司又证明没有收到，这笔钱去了哪里？
坛里有同学碰到过这种类似问题吗，后续到底该找哪方解决？

 1719人浏览 |  3 个回答 |  1 人关注

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1

oldbay

等unionpay日清算后，这个款项可以查到，日清算每天都做的，偶尔有差错，银联国际部在唐镇有专门人员负责核对的。

 讨论 8 2015-08-21 10:20

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1

hz2glr

 问答探路者

擅长欧洲、意大利等地的问题

建议你把银行已经付款的截屏发给俄航，这个维权应该是没有问题的。我只是遇上订单没有付款，扣了我一点费用

 讨论 1 2015-08-21 10:14

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1

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

钱不会消失的，过两天应该回到银行，只是有个过程，需要等待。

 讨论 4 2015-08-21 10:16

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