在法铁上买了一张从Basel 到Paris 的火车票，选的邮寄，但是没有收到票，怎么办

润润爱旅游来自论坛瑞士/列支敦士登版面

买的时候电子票不能选，就选了邮寄，但是没有收到票。现在只有预定码，能用那个直接坐车么？给sncf发了邮件，让我到柜台去把旧票退了，买新票，但是现在人在瑞士，就指着这张票回巴黎，现在该怎么办？求助

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LW-Travel

我朋友与同样问题，发了几次email给sncf, 回复如此：
“如出发时火车票还没寄到的话：买新火车票

- 之后，请将您的退款请求寄给Voyages-sncf After Sales Service，地址如下：

Voyages-sncf

Service Clientèle

BP 31

1060 Brussels-Midi

Belgium

请提供以下文件：

- 你还没收到火车票的6位数的预订号码

- 新票购买和使用（原票据，不允许复印－但我会做一份复印留底）

- 您的详细联系方式（姓名，地址和电话号码）。

售后服务将考虑申请后，在48小时内答复。最多2周往原先预订票的卡上退款。

 添加讨论 2015-10-01 21:43

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