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航班联系俄航

航班时间被修改，联系不到俄航

半夏堂来自论坛航空版面

票是在官网买的，月底出发。前段时间登录网站查询订单状态的时候，发现航班起飞时间被推迟了十分钟。其实并不是大事，可是更新以后的订单上用红字标明要求我联系俄航确认这个新的时间，否则可能会被拒绝登机【please note that the schedule has been changed. please contact us for information and to confirm the changes. otherwise you might not be allowed to your flight.】。我给俄航打电话，那两个108开头的都提示是错误号码，北京的办公电话64591288要么占线要么线路错误要么没人接。我就给俄航发了邮件（pekapsu@aeroflot.ru和callcenter@aeroflot.com），声明我已知晓并同意时间变更，后来还发了传真（64590049）。但邮件和传真都没有收到回复，我也不知道他们到底是收到还是没收到。今天登录俄航的手机客户端，我的订单状态是这样的：往返一共四程航班，其中有两班时间有微调的，显示的状态是【schedule change, confirm segment】; 另外两班时间没有变化的，状态是【reconfirmed】。还有一周就要出发了，我有点发愁，到底该用什么手段跟他们联系上啊……有没有哪位童鞋碰到过类似情况的，能否交流一下，谢谢！！【【【--------问题已解决的分割线---------】】】给后来者的建议：从俄航官网的【feedback】栏目直接给俄航留言（首页页面最顶端菜单栏的第一个），可拿到一个留言代码，且24小时之内会收到邮件回复。我已经通过这个途径确认了航班信息，当天就收到邮件，之后再登陆俄航手机客户端的时候，往返四程航班的状态都已经是【reconfirmed】。亲测这是国内乘客与俄航取得联络的最便捷方法。

 2175人浏览 |  4 个回答 |  1 人关注

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1

半夏堂

给后来者的建议：从俄航官网的【feedback】栏目直接给俄航留言（首页页面最顶端菜单栏的第一个），可拿到一个留言代码，且24小时之内会收到邮件回复。我已经通过这个途径确认了航班信息，当天就收到邮件，之后再登陆俄航手机客户端的时候，往返四程航班的状态都已经是【reconfirmed】。亲测这是国内乘客与俄航取得联络的最便捷方法。

 添加讨论 2016-01-25 13:49

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1

jacklichen

预定的机票调整是正常的，人家给你发信通知你也是正常的，让你有什么疑问或者需要确认什么或者影响你什么你要你联系也是正常的。如果这个变化没有对你有影响，你就不用管了，按时等级，也是正常的。

 添加讨论 2016-01-22 14:35

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3

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

邮件回复需要等待的时间较长，耐心点，应该没问题的。

 添加讨论 2016-01-22 12:50

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2

kate9660

没关系的，不用再确认

 添加讨论 2016-01-22 11:20

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