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不小心把wotif的酒店订单取消了怎么办

xmmqq43 来自论坛澳大利亚版面
春节打算去澳洲旅游,在wotif上订了家大洋路上的酒店,前两天浏览酒店订单的时候手贱点到了cancel,网站没有任何提示就直接取消了订单,顿时整个人都懵了……关键是已经超出了免费取消的时间期限要扣全款的,而且酒店现在也没房了!
后来请别人帮忙联系了一下酒店酒店说他们并没收到cancel的信息,表示没有关系;但是wotif上的订单是确确实实显示cancel了的,所以心里一直不踏实……请问有必要再跟wotif联系下吗,就是怕英文沟通有障碍说不清
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酒店联系时,截屏录音,留好证据。一般酒店说没事就没事,万一有事出示证据
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    可以提前预订 https://z.qyer.com/deal/90420/

    【DAY1】
    1) 06:30 从墨尔本出发(早于其他旅游团出发,已保证足够的时间游览各个景点)
    2) 在Torquay享用早茶,在 Bells 海滩寻找袋鼠
    3) 参观大洋路巧克力&冰淇淋工厂,可以免费品尝噢~
    4) 经过Anglesea,在Aireys Inlet参观Split Point灯塔、Fairhaven海滩,大洋路标志性建筑的纪念拱门(Memorial Arch),Lorne小镇吃午餐,购物等。
    5) 参观 Sheoak Waterfalls 瀑布,沿途的观景台,在Kennett River找寻野生考拉,喂食野生鹦鹉。
    6) 在Apollo湾观看Mariners瀑布,在Apollo湾您将会有小半天的自由活动(可游泳),导游会告诉您第二天的用餐地点和集合时间哦~
    用餐安排
    不含餐
    集合安排
    此产品含市区酒店接送,请在预定时填写具体酒店信息,具体接送时间因不同酒店而异。
    极少数酒店由于不便停车等原因,会需要你前往附近地点候车。详情请参考预定确认后我们发给你的电子票。
    酒店安排
    阿波罗湾住宿
    【DAY2】
    1) 07:00 自费享用早餐 (吐司、谷类食品、果汁、茶和咖啡) 需自费
    2) 07:20 离开Apollo湾,进行一次徒步旅行,参观Castle Cove,奥特韦热带雨林,Lavers Hill早茶。
    3) 在Gibson步道从海平面看十二门徒岩(您可以在导游处自费参加12门徒直升机观光),参观Loch Ard Gorge及Razorback, Island Archway等景点。
    4) 来到坎贝尔角(Cape Campbell),你可以在这里自费购买午餐,购物。也可以在沙滩上享受午间的阳光。
    5) 之后我们来到拱门The Arch,伦敦桥London Bridge和The Grotto。
    6) 接下来我们来的Peterborough,在这里您可以游泳,返程之前我们还会去到马特湾(沉船湾)Bay of Martyrs,群岛湾(Bay of Islands)。
    7) 最后经 Colac 返回墨尔本,途经奶牛场。
    8) 18:30 回到墨尔本
    用餐安排
    不含餐食
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