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穷游旅行问答 > booking 没有用信用卡担保酒店却提示要信用卡扣费是为何

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booking 没有用信用卡担保酒店却提示要信用卡扣费是为何

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忘了取消的订单未如期入住，之所以忘了取消是因为Booking从未给我邮箱发过预定信又不知为何在我的预定里找不到这个订单。这样没有订单号和pin码的订单我也没法添加进去对吧。等我再想起这件事的时候已经是酒店告诉我要扣款了。（上一部分呵呵的事情准备以后再投诉）已经多次联系Booking客服，Booking都告诉我这个订单预定时就没填信用卡信息，也就是说系统没有。但是手机app中我所有未使用信用卡担保的订单（包括这个订单）都写的是已经用信用卡担保？？ Booking会不会透露你后台保存信用卡信息啊？会不会虽然你订单没填但是会把信息给酒店？

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BookingcomTeam

您好！一般情况下如果您没有如期入住，酒店需要按照政策收取罚金；如果您在预定时没有登录账户直接预定，则您无法在登录账户时看到此笔订单，但是您的邮箱是会收到确认信的，如果您需要额外的帮助，请私信给我预定编号，我为您请求酒店是否可以免除罚金。非常感谢！Marian

 讨论 3 2016-02-20 16:16

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