【案例分析】如果通过代理买的机票被航空公司取消航班，如何争取权利
背景：
朋友一周前通过expedia.au买了4月下旬SYD-SZX-SHA的往返票，出票成功；昨天收到expedia的邮件，说是去程的SYD-SZX被取消。
经过官网查询，确认当天的syd-szx被取消，只有提前两天或推后两天的航班。
问题一：
这种情况下，乘客在系统里的订票状态是什么？是否跟在官网订票一样的“被保护”？
问题二：
是应该push代理去跟航空公司协商，还是该自己与航空公司协商。个人经验，自己与航空公司协商可以获得更大的利益。
问题三：
当代理声称乘客的改签要求无法满足时，是否可以强行退款和退票？
目标：
如果是我的航班被取消，我最期待的是可以改签外航，这样原来的便宜票多半可以因为改签而获得更多里程。我给朋友建议的顺序是SQ-OZ-CX-MH-QF-CZ-CA，绝对不能接受改签至MU！
如果不能改签外航，那我同意提早/延迟出发，但是要求升舱或里程奖励弥补。
不知道上述目标是否现实，该怎样实现。
欢迎高人提供经验！
起飞前的4个小时，携程通知我因为当天天气原因该航班在正常飞行时间17.50（正常起飞时间）延迟到22.00分起飞，同时携程让我确认机位，还说什么：如果不快点确认机位就会没有机位了！
到机场以后我自己找了航空公司（CZ）不止我一个人在找他们，负责人也很无奈，但是航空公司之间（CZ是天盟联合成员）有互惠协议，把我带到上航值机柜台，对方也说没有空位，我也和对方协商，顺利拿到19.起飞的上航机票！
个人经验！