事情从一直留意
穷游优惠折扣活动开始，刚好看见有
新加坡签证优惠特价秒杀99元一个，所属提供服务商家是途牛旅游网。
以为途牛旅游广告做得多，知名度不错，本来抱着放心的心情筹备旅行。6月16日的机票出发，5月16日已经提供资料寄送到途牛网客服，具体收了我护照原件及其他所需
签证资料，然而耐心的等待了3周（在5月31日），居然还没有结果，看着临近出发时间只剩下2周时间，而且临近端午节假期。着急的我选择致电客服问个究竟，得到的回复是说资料在排队，还没有报送领事馆。
这个时候才发现有问题，马上淘宝联系各种旅行商家，得到信息是
新加坡签证是4-7个工作日就能出签。此后马上在此联系途牛客服，再三追问才松口告诉我说在排队，6月13日才给我送签，然而经过考虑这个时间令我非常赶，根本被途牛牵着鼻子走，如果我
签证有问题，那不等于被他拖得没有转圜的余地了。
因而向途牛网投诉部门投诉，然而未果，再向
穷游网反应情况，
穷游态度要比途牛网好，但是未能给与我跟踪和帮助。现在与途牛客服催促了2天，客服态度依然忽悠人（不正面回复，不正面说明具体安排时间，以各种无理借口推脱延误时间），一经我上微博网络搜索，发现途牛网原来在上个月前就存在这方面的问题。很多客户都有我类似的遭遇。
提出问题及诉求：
1.现我已经临近出发时间，想转换其他商家
签证很多都表示比较赶，很难保证出签时间，令我卡在了尴尬的时间段，希望
穷游网提供中间协调处理的角色帮助我尽快出签
2.建议同样与我有类似购买情况的网友，做好心理准备并提前安排确定与途牛客服的办理
签证时间点，以免遭遇我等情况
3.关于途牛客服对我诉求的态度及服务质量，想请
穷游网在审核商家各类旅游服务时，认真进行考虑，不要因为这样的商家（途牛网）服务影响到本网站（
穷游网）给各位爱好旅游的人带来不良情绪，
4.我本不想因为一个优惠活动
签证而断送了我一张机票及旅游期间其他费用的钱，并影响我出行前的愉快心情
仅此向各位有需要的朋友提供一个提醒或建议，我会继续跟踪自己这面的事情，如有最后结果会返贴告知！
望大家也可以提供我建议及帮助，谢谢大家！
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