是这样的,在第三方软件买了
迪拜到
科伦坡中转再到上海的非联程机票,今天第一程被告知取消,已全额退款。第二程显示延误一个小时。据我所知
斯里兰卡目前政策是禁止所有旅客入境,即使在我能重新买到
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科伦坡的票的情况下,也需要入境取行李重新办托运,相当于是不可行。且不说能购买的航班一班还要去
印度转2-3次机到达时间与第二程只隔半小时,另一班也从第一日凌晨出发中转2次并停留将近20小时于次日凌晨到达。我以
斯里兰卡禁止入境为由问客服是否可申请全额退,她提交审核下来的的是不能,我需要承担将近四千块的退票费用。我第一次遇到这种情况,请遇到或者知道的朋友给我出出主意,我应该怎么处理这个问题呢?心疼我的钱,不想平白无故打水漂…
不清楚你联系的是哪里的客服
可以先与航司联系,看能否以不允许入境为由退票
如果不能,再看是否能以航班延误为由退改签
你说延误,是已经飞了,还是航司改时间了?
我以前遇到过东航,也是平台的票,特价,买的时候就注明不允许退改签
后来无法出行,我是想只退个税的,就电话东航客服
结果客服看了以后告诉我,这趟航班改过时间了(印象中大概是提前了10分钟),可以无条件退改签
于是我又打平台,客服说不能,我把东航的说法讲出来,客服说要请示领导
十分钟后来电,同意无条件原价退票,最后11张票全退了
所以,搞清楚政策很重要
首先,你买的是非联程机票,即便第一程没有取消,你也是要入境取行李的。所以,你没有印度的签证,这个行程本来就不可取。
其次,非联程机票,任何一段出现问题,后果都是自行承担,航司不会担负另一程的任何损失。
再次,你提到的延迟可以退票,还是要查询一下当时购票的条款,上面应该有更加详细的约束。如果真的没有(比如是1小时,还是6小时)倒是可以和航司理论一下,不能没有具体说明的条款,你说是啥就是啥。
2、目前出入境政策多变,购买联程机票,可以减小风险。至少承运航司会承担部分责任。
3、最好是直飞回国,减小中转环节,避免中转的任何变数。
4、祝你好运。
吃一虧長一智吧。
你现在一方面在代理处继续努力,一方面与后段执飞的航空公司联系争取一下。另外现在航班变动挺多,说不定后段航班也还有改变,说不定熔断了呢,祝好运。
他是有理由不退,只能你自己承担责任了,没其他办法。