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穷游旅行问答 > 从booking中预订酒店，可以取消，却被扣款！！！求解！

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预订酒店取消扣款 Booking

从booking中预订酒店，可以取消，却被扣款！！！求解！

Jennifer0411 来自论坛环游欧洲版面

在Booking中预订了2个可以免费取消的酒店，按照政策，是在入住时付款即可。但是，前几天收到了酒店的短信预授权，没有在意。这两天却发现2笔账单均已经入账，在信用卡电子账单中可以查到。致电Booking询问，说是我信用卡入账的名称和在Booking上预订的名称不同，因此未果！拜托，酒店实际名称和信用卡入账的名称是很正常的好吗！求各位大神帮助，应如何处理！

 4789人浏览 |  10 个回答 |  3 人关注

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3

xixizhang525

‘入住时付款即可’不表示是免费取消的我打过电话确认过。一定要看清楚取消条款。另，就算现在扣了你的钱了，也有可能只是冻结，酒店不跟银行结算，到你还款时候是不会出现在账单里的。

 讨论 1 2014-01-08 15:56

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2

京城务工人员

真的很郁闷，我勾选了free cancellation和no prepayment，但是现在取消预订，却要收我72欧元的信用卡费用。真的非常失望，订的其他两个酒店免费取消都没有问题，就这一个出了问题。请Booking的工作人员协助解决！

 添加讨论 2017-08-09 14:27

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lynnly2001

你确定是在规定日期内取消的（有些酒店的免费取消规定是在入住1天，3天前或7天前取消才免费）？如果是的话Booking的客服应该帮你要回扣款的。

 讨论 4 2014-01-08 18:03

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maynard

Booking不知道，agoda都是直接下账的~~也取消过，如果注明免费取消，过几天额度就自动恢复~

 讨论 1 2014-01-08 11:25

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1

BookingcomTeam

您好，可以麻烦您告知我您的订单编号吗，我会帮您做进一步的调查。谢谢您。Qin

 讨论 4 2014-01-08 17:49

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1

GoldenK

要看清楚条款,有些是写了可以免费取消,但是也写了预定就要付款的

 讨论 1 2014-01-08 18:42

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ONE棵菜

一直在Booking上预订的住宿，没出现过这种情况哦。

 讨论 3 2014-01-08 11:35

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1

豆豆DD

你是不是定的不是free cancel的。

 讨论 3 2014-01-08 18:56

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1

沙漠玫瑰

 见习探路者

找Booking客服联系

 添加讨论 2016-10-16 00:23

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0

不怕太阳晒jiw

找Booking客服联系

 添加讨论 2016-11-16 08:09

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