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穷游旅行问答 > 总价2000的机票，订了3天不到，询问天泰要求退票，回答说境外出票

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退票台湾

总价2000的机票，订了3天不到，询问天泰要求退票，回答说境外出票

周小叶来自论坛台湾版面

前几天在去哪儿上，天泰订了7张总价13000多的机票，上海台北往返，由于一些原因不能按时出行，想要退票，首先咨询了航空公司（吉祥航空），说可以退改签，需要500的手续费，而且机票有期限，最多只能8.6，然后问他手续费是谁收，客服回答是票务公司收取，之后马上打电话给票务公司（天泰），回答我说因为我的机票是境外出票，只给我退税费和保险费，而且保险费由保险公司退，他们不退，可是我在订票时，确定看到是退改签收取500手续费，而现在上去哪儿网查询订单，却显示为不得退改签，但票务公司又能退我税费和保险费，这让我不知该怎么办，求各位大神教教我该怎么办

 1883人浏览 |  5 个回答 |  1 人关注

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2

周小叶

谢谢各位亲的帮助，已经协商好了，在此，告诉大家一个我协商的经验，就是看谁横，你态度一定要强硬，票务公司可能还是坚持原退款（退税退保险，保险由保险公司退），但是去哪儿我们可以投诉可以向上级解决，所以最后由去哪儿网补足扣除手续费（500元）后的机票钱，票务公司还是坚持不退票。
这个教训告诉我，我要不在航空公司官网订，要不就找家附近的旅行社，这样维权也比较方便，网上订票，着实不靠谱。

 添加讨论 2015-06-26 14:47

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3

一只功夫熊

退改规则由代理制定，和航空公司没关系
你买票的时候约定怎样就怎样。。当然遇上黑代理就是不给你退的也很多。。特别是那些出售极低票价的，基本就靠黑你改签费赚钱了

 添加讨论 2015-06-25 11:50

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1

prince_chris

我只能说，在去哪儿订的机票酒店所有东西，官方都只会告诉你找会代理，之前我试过机票出现过问题，结果航空公司很努力帮我解决，但是去哪儿不配合，结果只能按照去哪儿那里处理，没有办法

 添加讨论 2015-06-25 14:56

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1

kate9660

代理买的票，退改签必须通过代理办，代理机票比官网便宜都是有原因的，都是靠各种条款坑人。你只能继续跟代理协商，协商不成只能花钱买教训了，以后老老实实去官网买票吧。

 添加讨论 2015-06-25 12:24

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2

tonysun26

代理处买的票，官方客服不会处理的

 添加讨论 2015-06-25 12:57

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