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穷游旅行问答 > airbnb退订后7个工作日还没有收到退款怎么办？

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退订 airbnb 个工作日 退款瑞士

airbnb退订后7个工作日还没有收到退款怎么办？

snail533 来自论坛法国/摩纳哥版面

在airbnb上定了科尔马一家民宿，预订的时候退订政策是灵活取消，现在已变成严格取消。考虑到当天只是在那过夜，而且一家7口共用一个卫生间太紧张的情况，决定取消换酒店。6月26日取消订单，收到退订成功的邮件，并说明退款将在5个工作日后到账，但直到现在7个工作日了也还没见有到账。昨天给airbnb发了邮件了，但是10多个小时过去了也没见有回复。因为现在有一家瑞士的民宿也打算退订（之前订有备用酒店），但是因为这笔退款没有到账，搞得都不敢退了。再过一个星期，那家酒店的免费取消期限就到了，真捉急啊。

现在Booking和airbnb使用下来的感受是Booking真心好用，退订不需手续费，客服积极态度好，有问题会很快帮助解决。而airbnb预订时煞费苦心（线上线下认证，和房东往来邮件）。而且退订手续费不退暂且不说，就这有问题求助无门就让人烦恼不已。以后airbnb真的要慎用啊。

 12714人浏览 |  5 个回答 |  3 人关注

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35

snail533

对airbnb客服真的太失望了，每次发邮件过去都有不同的人作不同的回复。一个英文回复说已经退了，还给了交易代码，但是支付宝查询不到。然后又来一个中文邮件说7个工作日返还，晕，之前不是说5个工作日吗？好，这都10个工作日了还不见一个子进账。苍天啊，大地啊，我还有一个订单等着退哪。谁能告诉我，钱上哪去啦？

 添加讨论 2015-07-10 13:47

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1

Judy0902

您好，我现在也遇到了同样的问题，十天了还是没有收到退款，请问您后来收到退款了吗？

 讨论 1 2016-11-26 03:23

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2

Aren_喵喵瑢

您好，请问怎么用邮件跟客服联系呢？我也遇到了您的情况，我是在海外，只能用邮件联系。

 添加讨论 2017-01-14 01:21

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13

freefrankie

打电话直接问

 讨论 7 2015-07-08 08:11

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0

苏菲的世界1159

打电话直接问

 添加讨论 2016-11-07 09:21

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