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酒店取消 booking酒店预订单 酒店 预订 英国

求助booking 帮我解决一下，订了酒店入住前一天取消了。我以为他会手续费，但把全部扣了。

TING121
TING121 来自论坛英国/爱尔兰版面
我在英国伦敦订了酒店，在入住的前一天。我把他取消了，本来我知道一般取消需要给手续费。但他把全部的费用扣了。这是什么情况，希望Booking。.com 可以帮我一下。他的条款也讲的不是很清楚，现在想联系酒店和Booking客户都联系不上。我发了差不多10 份邮件很打了很多次电话。 #Bookingcomteam 帮我一下很急.预定编号是749179351，我真的需要解释因为我本人不会很多，还有退到一部分的款就好了。
5621人浏览 | 18 个回答 | 1 人关注
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唐古拉01
唐古拉01
这个真的是自己no zuo no die 了，入住前一天取消，随便想想都该知道，不可能不扣你全款那。


Booking培养了一大群人，养成了随订随取消的坏习惯，订时随意，不经大脑，发现个更好更便宜的就随时取消再订，折腾来折腾去，自己、中介和酒店都累。
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添加讨论 2016-03-24 13:31
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    gzsclf
    gzsclf
    Booking上各类酒店可以取消的期限是不同的，有些酒店是股友在入住前6-7天前可以免费取消，有些是入住日前1天可以免费取消，个别是在入住当日几点前可以免费取消，在确认的订单上也有注明的。如果是超过了规定时间才取消，则不是免费的了。
    添加讨论 2016-03-24 09:28
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      心动身也动
      心动身也动
      问答探路者
      擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
      Booking预订酒店对取消的规定非常清楚。你仔细看一下。Booking是中介，他们都是按规定办事，如果你认为有问题还可以直接找酒店，因为扣款是酒店收了。
      添加讨论 2016-03-24 07:00
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        四十一朵花
        四十一朵花
        问答探路者
        擅长英国、美国、德国等地的问题
        如果你用的中文Booking定的，找你的初中高中语文老师退钱
        如果你用的英文Booking定的，找你的高中大学英语老师退钱
        添加讨论 2016-03-24 09:48
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          落霞与孤鹜
          落霞与孤鹜
          我觉得自己先明确条款内容比较好，是不是免费取消的？如果取消，是全扣还是扣手续费，这些都要弄清楚。如果酒店是按规定办事，那你找哪里都白搭
          添加讨论 2016-03-24 10:09
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            行行走走的小鱼
            行行走走的小鱼
            问答探路者
            擅长美国、澳大利亚、瑞士等地的问题
            联系Booking的客服吧。另外有些酒店是不可退的，条款上应该写得很清楚的。
            添加讨论 2016-03-24 07:23
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              海清明静
              海清明静
              有些酒店或者预定网站的要求是入住前24小时以内取消，还是要收取全额费用的。除非是24小时以外取消。
              添加讨论 2016-03-24 07:51
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                晨小样
                晨小样
                之前应该看好酒店的政策的 部分酒店需要收取手续费
                添加讨论 2016-03-24 08:01
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                  a35928
                  a35928
                  你把客服都吓的不出来了
                  添加讨论 2016-03-24 11:34
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                    slei123
                    slei123
                    订的时候可以看有关的政策，不是都可以提前一天免费取消，有的时候需要提前几天取消才免费
                    添加讨论 2016-03-24 11:01
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                      asdfkajhfcnk
                      asdfkajhfcnk
                      取消看条款，有的是第一晚费用，有的是全款。
                      添加讨论 2016-03-24 06:13
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                        BookingcomTeam
                        BookingcomTeam
                        您好，关于您的订单，我的同事已经私信回复了您。请您查看。谢谢。Liz
                        添加讨论 2016-03-24 13:48
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                          chris8955
                          chris8955
                          问答探路者
                          擅长泰国、马来西亚、迪拜等地的问题
                          建议先看下条款，如果确实扣错了，再联系Booking解决吧
                          添加讨论 2016-03-24 09:27
                            0 / 1000 字
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                            快乐生活好
                            快乐生活好
                            Booking就是一个中介。你还是仔细看看当初订房时的条款吧。
                            添加讨论 2016-03-24 07:55
                              0 / 1000 字
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                              自在兰卡
                              自在兰卡
                              条款写明了，你也接受了。无论是没读懂还是没愿意读懂都要遵守条约。
                              添加讨论 2016-05-01 08:16
                                0 / 1000 字
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                                bestow07
                                bestow07
                                Booking上退订条款还是很清楚的，楼主再看看
                                添加讨论 2016-03-24 08:54
                                  0 / 1000 字
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                                  吴宏
                                  吴宏
                                  联系客服
                                  添加讨论 2016-03-24 10:16
                                    0 / 1000 字
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                                    manbao38
                                    manbao38
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                                    添加讨论 2016-11-01 22:29
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