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酒店取消 booking酒店预订单 酒店 预订 英国

求助booking 帮我解决一下，订了酒店入住前一天取消了。我以为他会手续费，但把全部扣了。

TING121
TING121 来自论坛英国/爱尔兰版面
我在英国伦敦订了酒店，在入住的前一天。我把他取消了，本来我知道一般取消需要给手续费。但他把全部的费用扣了。这是什么情况，希望Booking。.com 可以帮我一下。他的条款也讲的不是很清楚，现在想联系酒店和Booking客户都联系不上。我发了差不多10 份邮件很打了很多次电话。 #Bookingcomteam 帮我一下很急.预定编号是749179351，我真的需要解释因为我本人不会很多，还有退到一部分的款就好了。
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BookingcomTeam
BookingcomTeam
您好，关于您的订单，我的同事已经私信回复了您。请您查看。谢谢。Liz
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添加讨论 2016-03-24 13:48
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