我22号晚在
Booking上预定了29号晚的
酒店，免费预订，说是到店支付。然后一不小心按错取消，我随即打给客服希望恢复订单，客服说必须联系
酒店，得到准许才可以。就是星期五晚上，没挂电话等了十多分钟说是
酒店那边没反应，说有情况再回复我。 第二天早上我收到邮件，说我绑定的信用卡信息错误，要我48小时发正确信息过去，不然要追究我法律责任。我一脸蒙，又回去仔仔细细读条款，结果真有说提前七天取消免费，逾期取消或者未到店扣取全款。。我也不知道第七天晚算不算是七天前。然后我又试着和客服交流，交流了两次，都说
酒店那边电话打不进，他们写了邮件。我又试着自己和
酒店联系，写了两封道歉信说我不小心按错了，让他们不要收取取消费，我重新预订一遍。结果今天
酒店发来信息说不行，让我赶快发信用卡信息，一直强调，特别说我再不发就要采取法律行动。然后我重新预订了一个房间在它们
酒店，希望交涉，
酒店一直不正面回答就问我要卡号。可是第一，
酒店没有造成任何损失，因为我预订的时候那个房型应该是最后一间房，我取消后他们又放在
Booking网上卖。我今天看到那个房间已经售空了，这不是两边收钱吗？第二，提前取消而且马上想恢复订单的情况，和按时未到店都收取全款合理吗？我提前取消了收取我全款，那他们还有时间在网上卖出去，等于收双倍的钱。到底是
Booking网站赚这个钱，还是
酒店？ 第三，即然到店付钱，今天25号，凭什么23号就要挟我48小时内支付呢？免费预订，就是没有预付款的意思吧，既然这样，有什么权利现在逼我要钱？而且都说了，也道歉了，是不小心取消我还是要住的，这样也有点不合情理把！？
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我在旅行社工作，确实有遇到过因为信用卡信息不正确而和度假村闹不愉快最后上了人家的黑名单的事情。歪果仁会觉得，给的信用卡信息不正确，这个信用有问题。
不过嘛，你这个事情确实这个酒店有点神经，预订部门的员工有点不通人情。不过我还有个疑问是，酒店在看了你的邮件之后，直接和你回复说必需要支付违约金吗？然后你第二次预订了之后，酒店向你要卡号，也是说明了要扣你钱吗？
楼主碰到的这个酒店十有八九也是信誉极差或者干脆没有信誉的，碰到一个宰一个的。
哎，我还碰上一个酒店就是只要你订了，甭管你什么时候取消至少25%的费用，一个星期内取消就是全款，也就说你要是一不小心没看到 semi-flexible的条款，一年前就订了，那到时候不想住也必须乖乖的交25%的钱。也不知道这个钱是酒店拿还是Booking拿。反正就是感觉Booking袒护的是hotel的利益，并不care普通消费者的利益！！！
除此之外肯定有双方沟通上面的问题。要问接下来的处理方式，首先我建议你换家酒店。
虽然酒店占理，不过跨境追究你所谓法律责任是不可能的
我是你的话就不理他，看他能采取什么行动。
反正信用卡信息错误，他扣不了你钱。