今天偶然发现我定的7月
吉隆坡往返
新德里航班时刻被改,去程推迟25分钟,回程推迟10分钟,不由得想把整体旅行时间提前一天,这样能多出一天游玩。因为事先学习了坛子里很多长老改签的经验,抱着试试看的想法开始了与亚航广州客服的第一次对话。拨通电话后,一位姓肖的先生仔细的倾听了我的陈述和要求,并让我稍候....,在聆听了4分钟美妙的音乐后,肖先生告诉我说根据规定,他只能对变动45分钟以上的航班作出免费改签,因为我的航班变动时间是25分钟,因此不能免费改签,在倾听了我一大堆貌似合理的理由(都是俺在本论坛学来的经验 这里省略N个字....)后,肖先生让我稍候,其间几次请示,但最后仍遗憾的告诉我他无能为力.......
我觉得虽然亚航更改航班时间在前,但是我的申请改签理由确实不够充分,因为航班时间的更改没有给
行程带来任何麻烦,只是在机场多等25分钟而已,导致我的底气不是很足。期间的交涉过程虽然我也是据理力争,但是也不失礼节,那位肖先生始终也在认真地听,也是彬彬有礼,有理有据,在我说的有道理的时候也很多次请示,但是最终还是婉转拒绝,第一轮交涉就这样大败而归.........
在这里请教各位长老:
1、亚航关于航班时刻更改免费改签的时间到底是多少?详细规定出自哪里?其实我觉得都是变更,变更了多少并不重要,主要是客服人员对改签尺度的掌握,这个还是看RP了,所以有的同学变更了5分钟就得以改签,有的(譬如我)变更了更长时间却得不到满足,哈哈。
2、我还是不想轻易放弃,准备养精蓄锐,以便卷土重来。为了不打无把握之仗,再次请教各位有经验的长老,如何能改签成功?这个我想不能强攻,只能智取,有什么小tips还望您不吝赐教。
谢谢!
凡事都得有理有据,切不可成为无赖,毁国人形象!!! ”
我觉得是你先动了航班的时间,所以我有权让你在可行的范围内按我的要求作出适当的改签,这不是无赖吧?这是我最大的理由和根据。
况且客服也承认亚航违约在先,只是他没有权限。
没有权限,就叫他找到有权限的人呗。
转接客服总管就是了,
客服总管搞不定,就叫他转销售总监。
一直往上转就是了。
如果连CEO都搞不定的话,就多打几次吧 ”
这招没用,根本不鸟你
上面还有说EQ的,更是搞笑
1、亚航关于航班时刻更改免费改签的时间到底是多少?这个和每个人的EQ有关系,EQ高的哪怕改了一分钟都能搞到免费改签。 ”
按照你的EQ,多少可以改签?
转接客服总管就是了,
客服总管搞不定,就叫他转销售总监。
一直往上转就是了。
如果连CEO都搞不定的话,就多打几次吧
我的活生生的例子~