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穷游旅行问答 > 求救：致电亚航广州客服申请改签，第一轮完败，求招数

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亚航

求救：致电亚航广州客服申请改签，第一轮完败，求招数

山海一家

今天偶然发现我定的7月吉隆坡往返新德里航班时刻被改，去程推迟25分钟，回程推迟10分钟，不由得想把整体旅行时间提前一天，这样能多出一天游玩。因为事先学习了坛子里很多长老改签的经验，抱着试试看的想法开始了与亚航广州客服的第一次对话。拨通电话后，一位姓肖的先生仔细的倾听了我的陈述和要求，并让我稍候....，在聆听了4分钟美妙的音乐后，肖先生告诉我说根据规定，他只能对变动45分钟以上的航班作出免费改签，因为我的航班变动时间是25分钟，因此不能免费改签，在倾听了我一大堆貌似合理的理由（都是俺在本论坛学来的经验这里省略N个字....）后，肖先生让我稍候，其间几次请示，但最后仍遗憾的告诉我他无能为力.......

我觉得虽然亚航更改航班时间在前，但是我的申请改签理由确实不够充分，因为航班时间的更改没有给行程带来任何麻烦，只是在机场多等25分钟而已，导致我的底气不是很足。期间的交涉过程虽然我也是据理力争，但是也不失礼节，那位肖先生始终也在认真地听，也是彬彬有礼，有理有据，在我说的有道理的时候也很多次请示，但是最终还是婉转拒绝，第一轮交涉就这样大败而归.........

在这里请教各位长老：

1、亚航关于航班时刻更改免费改签的时间到底是多少？详细规定出自哪里？其实我觉得都是变更，变更了多少并不重要，主要是客服人员对改签尺度的掌握，这个还是看RP了，所以有的同学变更了5分钟就得以改签，有的（譬如我）变更了更长时间却得不到满足，哈哈。

2、我还是不想轻易放弃，准备养精蓄锐，以便卷土重来。为了不打无把握之仗，再次请教各位有经验的长老，如何能改签成功？这个我想不能强攻，只能智取，有什么小tips还望您不吝赐教。

谢谢！

 4806人浏览 | |  1 人关注

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1

厌世

要多学习努力使自己成为客服杀手

 添加讨论 2011-04-17 19:36

 分享 |  没有帮助 |  举报

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查看全部12个答案

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