情况是这样的,我们一行六人,四大两小,2011年春节去澳洲.
我们在2010年9月就定好了澳洲国内机票.
计划2月7日,
霍巴特飞往
墨尔本,2月 6日我在网上正常办理了登机牌 , 2月7日在
霍巴特机场, 虎航通知航班取消, 只能帮我们安排2月8日的航班, 并承诺我们可以自己订住宿, 每人按120澳元的标准报销, 我们是两个家庭,在机场通过机场工作人员, 预订了两个房间,共560澳元.
2月13日离开澳洲时,我们在
墨尔本填好了虎航在机场发的申请住宿报销表格, 发到了虎航指定地址, 表格上虎航承诺的3-6周退款, 直到现在也没有收到退款, 4月18日, 我们按表上的传真号发了传真, 依然没有收到任何回信.
虎航表格上没有提供任何电话, 电子邮箱地址,虎航网站注明这种情况不接受电话咨询和投诉.
请问这种情况下我们怎么样才能 要回住宿款 .
谢谢帮助!
但我曾經幫朋友處理過其他案例
最後澳洲政府跟公部門消極以對
把這案子給壓了
但是後來不斷與對方協調
對方同意退款
只是如果您想靠澳洲公部門給您協助
只怕部門之間踢皮球
虎航的問題例子很多
最經典的一次
虎航改航班時間
朋友到機場才知道該公司改時間
該公司聲稱已經發email告知
請問上飛機之前誰會去一直注意email
後來朋友被晾在機場
虎航的員工還在譏笑他(其實他英文很好聽的懂)
我去機場接他時幫他跟虎航吵
吵到最後只能叫虎航拿那些錢買藥吃
順帶一提您的狀況略有不同
相信您應該有買保險之類
但要注意多數虎航的客服都是印度人
英文真的不是一般人能明白
希望您身邊有英文好的朋友
您一定要堅持到底
錢是問題 但是人爭一口氣 有理走遍天下
FAIR TRADING ,QCAT 各省旅遊局等地方申訴
但我曾經幫朋友處理過其他案例
最後澳洲政府跟公部門消極以對
把這案子給壓了
但是後來不斷與對方協調
對方同意退款
只是如果您想靠澳洲公部門給您協助
只怕部門之間 ... ”
我要投诉新加坡虎航
不知道有没有朋友曾经投诉过。
我赶到机场的时候飞机已经飞了。虎航把时间早了四个小时，说是发邮件给我了。
交涉不果。滞留机场一个晚上。
最后自己买了亚洲航空的全价票飞。新加坡飞槟城。
我想投诉！
虎航出了名的服务差，态度差，建议大家不要坐虎航。 ”
严重同意， 澳洲的电视台播过一档关于类似机场客服的节目的。 其中有一期的主角就是虎航。 节目中很多人就呼吁别再坐虎航。服务太差。 看完以后， 我就觉得绝不再坐虎航， 哪怕再便宜。
我把所有的单子都复印了, 我已打过几个电话了,我想我会继续打,我也觉得很不爽啊, AUD580不能就这么算了.
另外我这次出行没买保险,所以不能指望保险了.
我查过国外的一些投诉网站,也有很多关于虎航的类似投诉, 最后也不知怎么解决了.
现在还没获得重飞资格，还有脸发promotion。她觉得给别人带来的麻烦还不够多呢。
遇上这种事。想开就是。就当让虎航拿去买药噻。。 ”
哈哈，精神胜利法哦。
不知道是否可以打电话去咨询一下