情况是这样的,我们一行六人,四大两小,2011年春节去澳洲.
我们在2010年9月就定好了澳洲国内机票.
2月7日,
霍巴特飞往
墨尔本,2月 6日我在网上正常办理了登机牌 , 2月7日在
霍巴特机场, 虎航通知航班取消, 只能帮我们安排2月8日的航班, 并承诺我们可以自己订住宿, 每人按120澳元的标准报销, 我们是两个家庭,在机场通过机场工作人员, 预订了两个房间,共560澳元.
2月13日离开澳洲时,我们在
墨尔本填好了虎航在机场发的申请住宿报销表格, 发到了虎航指定地址, 表格上虎航承诺的3-6周退款, 直到现在也没有收到退款, 4月18日, 我们按表上的传真号发了传真, 依然没有收到任何回信.
虎航表格上没有提供任何电话, 电子邮箱地址,虎航网站注明这种情况不接受电话咨询和投诉.
请问这种情况下我们怎么样才能 要回住宿款 .
谢谢帮助!
虎航悉尼机场客服的服务态度还是不错的，感觉不会不退的，只是手续麻烦些。
2、不断打电话给虎航客服追债
3、 番强 到facebook之类的网站，到虎航官方的机构留言。
应该是没得投诉的。。。