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澳洲 咨询 虎航 投诉 澳大利亚

我想咨询一下如何投诉澳洲虎航

ywgrjp
ywgrjp 来自论坛航空版面
情况是这样的,我们一行六人,四大两小,2011年春节去澳洲.

我们在2010年9月就定好了澳洲国内机票.

2月7日,霍巴特飞往墨尔本,2月 6日我在网上正常办理了登机牌 , 2月7日在霍巴特机场, 虎航通知航班取消, 只能帮我们安排2月8日的航班, 并承诺我们可以自己订住宿, 每人按120澳元的标准报销, 我们是两个家庭,在机场通过机场工作人员, 预订了两个房间,共560澳元.

2月13日离开澳洲时,我们在墨尔本填好了虎航在机场发的申请住宿报销表格, 发到了虎航指定地址, 表格上虎航承诺的3-6周退款, 直到现在也没有收到退款, 4月18日, 我们按表上的传真号发了传真, 依然没有收到任何回信.

虎航表格上没有提供任何电话, 电子邮箱地址,虎航网站注明这种情况不接受电话咨询和投诉.

请问这种情况下我们怎么样才能 要回住宿款 .

谢谢帮助!
8566人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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realest8
realest8
我们也遇到报销住宿的问题，看表格上写的是给支票的，对中国游客就太不方便了，而且往返通信只能靠邮寄，真让人不放心。

虎航悉尼机场客服的服务态度还是不错的，感觉不会不退的，只是手续麻烦些。
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添加讨论 2011-04-28 14:24
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    chrace_zhuzhu
    chrace_zhuzhu
    1、将虎航当时的承诺证明传真给澳洲旅游局和航空管理中心

    2、不断打电话给虎航客服追债

    3、 番强 到facebook之类的网站，到虎航官方的机构留言。
    添加讨论 2011-04-26 09:30
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      mark7924
      mark7924
      新加坡联合早报上经常可以看到乘客投诉虎航的自述书，以后虎航还是慎选
      讨论 2 2011-05-04 16:40
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        chenjianlong
        chenjianlong
        廉价航空都是说话不算话的，等他们退款，门都没有噢。还投诉，没得投诉噢。
        添加讨论 2011-04-25 12:19
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          弛野
          弛野
          应该同虎航客服讲:整个过程我们没有任何过失,为什么不能退款呢?
          添加讨论 2011-04-25 15:31
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            ttkxykj8619
            ttkxykj8619
            看到标题就想大概就是这个结果了


            应该是没得投诉的。。。
            添加讨论 2011-04-27 18:23
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              ywgrjp
              ywgrjp
              整个过程我们没有任何过失,为什么不能退款呢
              添加讨论 2011-04-25 12:38
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                vimoge
                vimoge
                遇上虎航，自认倒霉，坐虎航，请买好保险。
                添加讨论 2011-04-26 04:56
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                  冰雪狂龙
                  冰雪狂龙
                  又是虎航。
                  添加讨论 2011-04-25 13:28
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                    薏米赤小豆51
                    薏米赤小豆51
                    又是虎航。
                    添加讨论 2016-11-17 10:17
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