柏林航空订票信息查询

xyran 来自论坛航空版面

昨晚在柏林航空的网站上预订了米兰和斯图加特的往返机票。

网页显示订票成功，手机短信也提示已付款。

我没有来得及下载最后的Invoice and confirmation（里面有航班信息和订单信息，包括Booking/invoice number，Customer number等）.

当时以为订票已经结束，就跳转到了该网站的另一个链接。

等想再下载这个pdf文档，已无法回到当时的页面，我又不敢再下订单怕预订两次。

登录网站查询我的预订信息，显示新订单第二天才能查到。今天又查，还是没有。

写了邮件给客服，也石沉大海。

打了网页显示的国内客服，两个号码都是空号。

德国的客服虽然打通了，但是对方也说查不到，还是个付费电话，对方貌似在故意拖延时间。

请问，各位有经验的同学，怎样能查到我的预订信息呢？要不连网上Checkin都不行（需要订单号信息），万一机票有什么问题，到了机场才发现，岂不更郁闷？

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xyran

谢谢楼上回复！

第二天发现之前查询的数据库貌似是有airberlin会员卡预订才能有记录的。

后来在airberlin.com/info这个页面找到了朋友预订机票的信息，心里一下安了许多。

然后每天给航空公司写信查询（试过多次，证明客服电话确实是不行的）。

第一次收到了回复，只是说按照我提供的信息提交给系统查询，如果有系统会自动发送邮件。

第二天还是没有音信，继续写信。回复说如果在一天以后没有收到确认信，会以平信的方式寄到我登记的地址。可是我登记的是在德国住宿的酒店地址，汗！

又等了一天，终于收到了确认信，虽然看上去跟朋友的不同，貌似是由另一家航空公司承载的班机，但好在有了确认。

一颗石头终于落地。

后来启程奔赴德国，办理入住手续时，酒店前台交给我了airberlin的确认邮件，就是我之前收到的电子邮件的打印版。

虽然目前还未搭乘airberlin的航班，但是从此事可以得出结论，对于廉价航空，大的航空公司还算靠谱；但选择仍需谨慎，一旦订票或是其他问题需要客服帮助，都比较困难。

 讨论 3 2011-08-16 15:33

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