昨晚在
柏林航空的网站上预订了
米兰和
斯图加特的往返机票。
网页显示订票成功,手机短信也提示已付款。
我没有来得及下载最后的Invoice and confirmation(里面有航班信息和订单信息,包括
Booking/invoice number,Customer number等).
当时以为订票已经结束,就跳转到了该网站的另一个链接。
等想再下载这个pdf文档,已无法回到当时的页面,我又不敢再下订单怕预订两次。
登录网站查询我的预订信息,显示新订单第二天才能查到。今天又查,还是没有。
写了邮件给客服,也石沉大海。
打了网页显示的国内客服,两个号码都是空号。
德国的客服虽然打通了,但是对方也说查不到,还是个付费电话,对方貌似在故意拖延时间。
请问,各位有经验的同学,怎样能查到我的预订信息呢?要不连网上Checkin都不行(需要订单号信息),万一机票有什么问题,到了机场才发现,岂不更郁闷?
第二天发现之前查询的数据库貌似是有airberlin会员卡预订才能有记录的。
后来在airberlin.com/info这个页面找到了朋友预订机票的信息,心里一下安了许多。
然后每天给航空公司写信查询(试过多次,证明客服电话确实是不行的)。
第一次收到了回复,只是说按照我提供的信息提交给系统查询,如果有系统会自动发送邮件。
第二天还是没有音信,继续写信。回复说如果在一天以后没有收到确认信,会以平信的方式寄到我登记的地址。可是我登记的是在德国住宿的酒店地址,汗!
又等了一天,终于收到了确认信,虽然看上去跟朋友的不同,貌似是由另一家航空公司承载的班机,但好在有了确认。
一颗石头终于落地。
后来启程奔赴德国,办理入住手续时,酒店前台交给我了airberlin的确认邮件,就是我之前收到的电子邮件的打印版。
虽然目前还未搭乘airberlin的航班,但是从此事可以得出结论,对于廉价航空,大的航空公司还算靠谱;但选择仍需谨慎,一旦订票或是其他问题需要客服帮助,都比较困难。
扣款了,就证明你的机票成功了
2。要等几天,会收到Air Berlin的电子机票确认邮件的
扣款了,就证明你的机票成功了
2。要等几天,会收到Air Berlin的电子机票确认邮件的