|
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > 柏林航空把行李托运丢了,航空公司不回复邮件,我该怎么办?
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

柏林航空把行李托运丢了,航空公司不回复邮件,我该怎么办?

kurzart 来自论坛环游欧洲版面
7月26号坐 Airberlin从Catania经Rome转机到Vienna, 结果到Vienna机场没有行李,当时就在机场报告丢失了,被告知等待他们联系,如超过5天应主动联系他们,之后就一直联系他们都说没有进一步信息,后被要求在Airberlin官网上填了丢失行李的具体信息(剧繁琐), 说是在www.worldtracer.aero可以查询进展(一直处于搜寻中),但是从上周起就进不去这个网站了,说给的Reference number不对。每天写邮件给Airberlin都没有回复!终于有一天收到一封邮件说要我联系我的保险公司,除了这句没有回答我的任何问题!打电话说要我只能写邮件,在其他社交软体上问他们也说只能写邮件,但是现在每天的邮件都没有回复!

现在觉得非常失望和沮丧,我怀疑他们对待他们自己国家的乘客也这样!各位有经验的兄弟姐妹们给我出出主意,我现在该怎么样?
3857人浏览 | 6 个回答 | 3 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
柏林航空快破产了,服务一直不行,基本半只脚跨进廉航的队伍。至于行李丢失,你在机场没有拿到行李的时候就需要让航空公司出具行李延误证明,凭着延误证明,写邮件索赔。态度强硬点,说你要告到德国消费者保护协会,告到德国法院。通常情况下,行李延误可以要求必要的补偿,比如应急的日用品,衣服等等。还有一点,邮件虽然回复很慢,但是只要你写了邮件,就有回复的一天,电话社交软件都是不作数的,德国不认可电话办理手续,凡事需要有书面的内容。
1
    0 / 1000 字
    我一方面联系柏林航空,同时也在联系保险公司,即使我拿到行李丢失确认,但是保险公司说还需要我行李内物品的原始购买发票,我几乎没有发票,之前买的东西发票都丢了,在旅行中买的东西发票也都在箱子里...估计最后理赔在航空公司和保险公司都拿不到...希望大家了解我的经历,在以后的旅行中尽量做万全准备,避免这种结果...
      0 / 1000 字
      搞笑!什么是都要扯到中国身上!行李丢失也算几率其实很高的!你现在人在哪里?关键柏林航空国内没有航线,比较难处理!
        0 / 1000 字
        edwardliu2013
        问答探路者
        擅长西班牙、法国等地的问题
        应该在机场,就把所有的事情,都做了。不然的话,就更困难了。
          0 / 1000 字
            0 / 1000 字
              0 / 1000 字
               
              相关问题
              尼姆一有哪些景点推荐?
              南宁民歌湖夜游的开门时间?
              西班牙最近天气怎样,热不热
              普吉岛ซี.พี.ที.อาหารกุ้ง โดยนายธีระยุทธ ถนอมเกียรติ该怎么去?
              北京凉水河畔壹号会馆的开门时间?
              谁住过博德鲁姆巴尔巴罗斯六船屋私人游艇,是否推荐?
              去鸡西十月份旅游穿什么衣服?
              广州启程到沙巴,除了亚航之外还有其他航线吗?
              北戴河中海滩每天几点开门?
              请教:标准间跟商务间有神马不同?
              东莞欢乐湾休闲钓鱼农庄值得一去么?
              南京中山南路靖江之心和传家哪家性价比好
              格拉纳达到塞维利亚ALSA车站位置!急
              南昌龙飞凤舞开放时间?
              问下,萨拉曼卡圣斯德望修道院该怎么去?有推荐的交通方案吗?
              我英语很差,去澳洲用啥导航地图中文版好
              卑尔根租车海外租车费用包含了哪些?
              谁住过西归浦神阳海滩旅馆,是否推荐?
              有人去过天宁岛日军通讯站遗迹吗?如何?
              旧金山The Melt值得去吗?
              相关帖子
              2019.10.23-11.6葡萄牙西班牙15日完美旅行/摄影打卡向
              真实的越南和想象中不同,河内探索20天的总结
              无自拍 纯干货——曼谷深度旅行攻略
              穷游清迈Q-Home简介(1楼新增清迈本地美食推荐)
              因为电影而旅行 -- 我的初次拉美之旅(新楼初盖中...)
              非典型休假(厦门+曼谷+甲米+清迈)十日游 (未完待续) ​
              15天日本行丨【福冈/小豆岛丰岛/姬路/横滨/御殿场/伊东/下田/仓敷】拥有全日本JR PASS,结果爱上坐船
              缅甸:浮屠人间(曼德勒,蒲甘,茵莱湖,仰光7日精华路线,3万字,150P)
              【PhoebeJIA】视觉的盛宴||吴哥窟(小吴哥日出、空邦鲁、仙女舞)
              《与埃塞俄比亚的不期而遇》——亚的斯亚贝巴转机一日自由行
              【PhoebeJIA】可盐可甜可跨年 | 斐济
              徒步露营滑雪之美西圣诞打野记
              【PhoebeJIA】隔断红尘三十里 ||阿根廷(4月秋布宜/伊瓜苏/卡拉法特冰川/艾尔恰登徒步)
              〔深度游天下 第5章〕走遍神州系列之山东:游齐鲁三山,高山、大海与仙岛的故事
              〔深度游天下 第3章〕摩洛哥:走遍四大皇城,踏入撒哈拉,遇见大西洋
              “天马行空看世界,走马观花新西兰”奥克兰之海港篇
              骑行东南亚四国之老挝篇
              【携手看世界之2020春节关岛】关岛6日(边走边更,图后补)
              [和你一起看世界]在罢工的圣诞,与巴黎第二次初遇(罢工期间游巴黎经验,博物馆巡览,超详尽景点攻略)
              2020北海道道东旅行计划(网走+知床+弟子屈+钏路+札幌+小樽)+流水账

              想无延迟收到回答通知?

              快下载穷游App!