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穷游旅行问答 > 柏林航空把行李托运丢了，航空公司不回复邮件，我该怎么办？

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柏林航空 行李丢失 转机 维也纳 罗马 意大利

柏林航空把行李托运丢了，航空公司不回复邮件，我该怎么办？

kurzart 来自论坛环游欧洲版面

7月26号坐 Airberlin从Catania经Rome转机到Vienna, 结果到Vienna机场没有行李，当时就在机场报告丢失了，被告知等待他们联系，如超过5天应主动联系他们，之后就一直联系他们都说没有进一步信息，后被要求在Airberlin官网上填了丢失行李的具体信息(剧繁琐), 说是在www.worldtracer.aero可以查询进展(一直处于搜寻中)，但是从上周起就进不去这个网站了，说给的Reference number不对。每天写邮件给Airberlin都没有回复！终于有一天收到一封邮件说要我联系我的保险公司，除了这句没有回答我的任何问题！打电话说要我只能写邮件，在其他社交软体上问他们也说只能写邮件，但是现在每天的邮件都没有回复！

现在觉得非常失望和沮丧，我怀疑他们对待他们自己国家的乘客也这样！各位有经验的兄弟姐妹们给我出出主意，我现在该怎么样？

 6057人浏览 | |  3 人关注

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1

masteric

搞笑！什么是都要扯到中国身上！行李丢失也算几率其实很高的！你现在人在哪里？关键柏林航空国内没有航线，比较难处理！

 讨论 1 2016-09-03 23:26

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