捷星航班无故取消，请各位大侠支招！

我和老公2月1号就在捷星官网上预定了3月3日凌晨2的飞机，北京-新加坡-巴厘岛，全价1200块出头每人（单程），算是很便宜吧！第二天老公的弟弟夫妇得知这个价格，也一起让我们订票，但由于买票时间稍晚，3月3日凌晨的班机座位售罄，因此帮他们买的早一日也就是3月2日凌晨的相同班次。


现在想想貌似这个事情是有预兆的。3月1日白天，我帮他们在捷星官网上Check in的时候，前后两段的座位都可选，并且都可打印；但当我给我们俩自己check in的时候，发现虽然两段座位也都可选，但系统自动生成登机牌时，北京-新加坡段航班JQ8的座位就是不显示，为空白。不知道这个是不是相当于3月1日捷星已经对这个航班进行了hold或者取消？


昨晚，当我们两人赶到首都机场，给家人打电话时，无意中发现机场告示牌上显示JQ8的状态为Cancelled，我愣了一下，还在想不会是老弟他们昨天的航班吧？不过昨我们通过邮件联系了，他们肯定已经是顺利飞到新加坡了，因此又想，那是后一天？再想想发现不对，应该就是我们这班！


于是马上到咨询台询问客服，客服姑娘人特别好，马上给我了一个捷星的400电话，让我赶快询问一下。我在拨通后大约等待了10分钟，才接通客服。客服人员的中文交流不太顺畅，但是可以把话说明白，意思是，可以改签，可以退钱。但是改签只能改签到5日，因为4日新加坡-巴厘岛的航班早晨7点多就起飞了，而JQ8得早上9才能降落。我要求给我改签到其他航空公司当天从北京飞新加坡的航班，他说这个他们做不了。因此就先把电话挂了。


客服姑娘还说，捷星在北京没有办事处，因此工作人员一般是提前3小时才会出现在check in柜台，让我们等到那个时候去问一问。但她也不能确定，如果航班取消，捷星的工作人员是否还会来。


我们于是决定等到23看一看是否可以等到人。


在等待期间，我们利用自己的3G网络和机场的无线Wi-Fi（信号很弱，时断时续，急死人！）去我们当时购买机票时留下的邮箱去查是否有email曾经通知，没有；我们两人的手机也没有在期间收到过任何短信或未接听电话。我想知道，是否有人跟我们有类似经历，无论亚航或其他哪个廉价航空，难道都不会有任何通知？非得到了机场才能发现自己的航班被无故取消吗？


我们等到了凌晨1点多，捷星柜台始终没有人出现做任何解释，柜台上也没有任何的sign标示该航班被取消。只有在不断滚动的屏幕上，那个扎眼的JQ8和红色的Cancelled字眼在不停刷新......





期间，我们只碰到了另外两位外国阿姨，跟我们同样的遭遇。难道别人都有通知吗？


我们也想过干脆退款改买其他航空公司的机票，但临近几天的北京-新加坡机票都基本在3-4K每人。


我们另一程的航班，巴厘岛-吉隆坡是买的3月8日亚航的。在后来又跟捷星客服通电话的过程中，对方答复无法为其他航空公司的线路买单，但是可以现在或在完成旅行后给捷星澳大利亚总部写email，要求相应索赔，但赔不赔就是人家的事情了。


今天跟老弟他们联系上，他们说新加坡和巴厘岛从昨天到今天中午一直在下雨，中午刚刚停。他们昨天从新加坡登机前，刚刚看到新加坡-北京的航班被取消了，但是由于时间不多，因此他们赶紧登机了，未做询问。......看来跟我们猜想的一样，捷星的飞机根本就没飞过来，所以也根本不会飞回去。但令我惊讶的是，北京和新加坡之间有6个多小时的航程，捷星有非常充裕的时间来通知我们，但为什么没有收到任何方式的通知？？？


最后的决定，我们由于后面还要去柬埔寨和越南，都是亚航的，机票也都买好了，所以不得不接受改签到3月5日同样时间的的航班。这样相当于在巴厘岛，一共能待2天半......想一想跟巴厘岛待两天半能干嘛啊！


不知道各位大侠是否在捷星也碰到同样状况，且没有任何其他方式的赔偿？


唉，前两天由于出发时间紧迫，没来得及买个保险，至少延误了还能有点赔偿啊......也希望大家以我为鉴吧！

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