下文为我朋友的亲身经历，希望大家提供一下帮助，我们准备起诉俄航。谢谢
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我们计划于2010年7-8月到欧洲旅游，获得
法国使馆30天停留，45天有效期的
申根签证，有效期2010年7月7日至2010年8月21日。因在
德国慕尼黑有朋友，故选择从
慕尼黑往返，以便朋友机场接送。并且整个旅程可以得到朋友的指点与安排。
我从北京凯行网航空信息服务有限公司订购了
俄罗斯国际航空公司
慕尼黑往返的机票，去程是2010年7月13日从上海浦东机场出发，航班号SU528，
莫斯科 中转，航班号SU123，抵达
德国慕尼黑。回程为2010年8月7日
德国慕尼黑出发，航班号SU122，
莫斯科中转，航班号SU527到上海浦东机 场。（票价总额人民币7933）。
我们在2010年7月13日在上海浦东机场俄航柜台检入换登机牌时，先是被要求提供母女关系证明。我说我们的关系公证都已交给
法国使馆，并且我在购机票时特 意问过，没有人要求我带其它资料。另一位工作人员拿了我们的护照，似乎是商量之后，不了了之。但在登机牌打出来之际，那位工作人员又问我，为什么你签的是
法国，而从
德国往返？我说我停留的主要国家是
法国，而我
德国有朋友接送比较方便。并说
申根签证不一定要第一个进入的国家签的。但她说这样不行，让柜台的小 姐把已打出的登机牌撕掉。把我们带到另一个柜台，另一个中年工作人员要求我出示在
法国的预定资料，我说我没有现成的打印资料，而且
签证出来比较迟，我已更改了出发日期和
行程，部分预定已被取消。她就说你今天恐怕走不了了。
我很着急，说那让我的朋友马上把预订单传真过来，她说也不行。这样我几个月的辛苦和已付的2万块钱都要泡汤了。最后，我问有没有什么办法？她说除非你把机票改成从
法国返回，这样我们可以相信你去了
法国。万般无奈之下，我只好同意他们把我的机票改成从
法国巴黎返回。于是，原先带我过来的工作人员开始与他们的办公室联系修改我的机票，并要我再付3400元人民币现金。而我出国没带这没多现金，她就让我到楼下取款机取款。我从自己的中银携程信用卡取了 1500元和朋友的招商银行信用卡取了2000元现金。交款后，她给了我一份打印的电子机票
行程单，和两张姓名是我女儿名字的票底，大概算作收据。我们提前三小时到达机场，在最后一刻才登上飞机。
我的疑惑：一是我有合法的护照，
签证及有效的电子机票，他们作为航空公司，有没有资格审查我的其它资料？二是他们要求我修改回程机票的理由充分吗？
是否应该起诉俄航驻上海机场的办公人员呢？
爆款
热销
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签证类型：个人旅游签证
入境次数：1次
停留时间：30天
有效期：30天
办理时长：8个工作日 加急5个工作日
是否面试：否
递签城市（领区）：北京
受理范围：北京，天津，河北，河南，山东，山西，陕西，湖南，湖北，贵州，甘肃，内蒙古，四川，重庆，青海，宁夏，西藏，新疆。
俄罗斯签证中心新通知:
判别护照为北京领区或者外领的政策有所变动，一律只以护照签发地来确定本领区或外领区，出生地不再作为判别本领区和外领区的标准。
比如:
1- 签发地是外领区的护照，在北京送签原因是北京领区户口本，就需复印护照首页+户口本信息一同提交。
2- 签发地是外领区的护照，在北京送签原因是北京领区的社保，就需复印护照首页+社保卡复印件及社保权益缴费记录（6个月以上）一同提交。
3- 签发地是外领区护照的儿童或者老人，儿童则需提供出生证明复印件及父母的社保缴费记录，退休老人需要提供退休金银行卡流水对账单。
4- 签发地是东北三省的，如户口已转至北京，需提交有户口迁入记录的户口本原件。如户口仍在东北三省的，则暂时不予受理。
如之前已下单尚未办理的北京领区外的申请人，需要申请退款，我社将不能受理。感谢您的理解及配合！
【俄罗斯签证中心对签证申请人照片的全新规定】：
自2019年2月25日起，申请人无需再提交2寸白底纸质照片，所有申请人的照片都要求提供2寸白底电子版照片，后统一交由签证中心冲洗，费用为35元/人（签证办理价格中已包含此项费用）
申请人的电子版照片可在收到我社的所需材料邮件后通过回复邮件的方式发送致我社。
电子版照片要求：尺寸35*45毫米、显示整个头和肩膀上方。面部应占图片的70-80%、头发不遮住眼睛、不能佩戴眼镜，不能露齿，漏出耳朵。不要穿白色衣服，不要化妆。务必是白底不能带有其他颜色。
建议申请人提供清晰且比例合适的2寸白底电子版照片， 如不确定可准备多个版本的电子版照片用作备选。
自2019年1月1日起，俄罗斯签证中心服务费价格有所涨幅，因此我社日常销售价将有所变化，所有2018年下单的客户如在2019年1月1日后入馆办理需补交签证费差价。
【关于订单有效期要求如下】
所有产品购买后请在一个月内提交资料办理。如1个月内不能办理者请您直接申请退款，如1个月有效期已到未办理且未联系我社退款者。我社将视为您的订单无效作废不得办理。
【领馆新通知】自2018年4月2日（星期一）开始，办理赴俄罗斯旅游签证需同时提交境外旅游人身意外保险。此保单将与资料一同递进使馆审批。保单要求保额需在3万欧元（30万人民币）/人以上，保单生效日期需覆盖您的签证申请日期。由于日期不同保费也会有不同浮动。请在下单前联系我社客服具体咨询。
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自2018年3月起，俄罗斯使馆开始抽查资料做电话回访。因此申请表上填写的信息必须为真实的，如抽查回答与申请表填写不符导致拒签我社则不予负责！请如实填写俄罗斯申请表。
俄罗斯签证中心对申请人照片要求极高，照片要求白底2寸照片2张35-45毫米宽、显示整个头和肩膀上方。
面部应占图片的70-80%、头发不遮住眼睛、护照上没有佩戴眼镜，照片不能眼镜，眼镜不能有颜色，不能露齿。
务必是白底不能带有其他颜色。否则将容易产生拒签。请一定按照要求提供！