【求助】掉入机场电话陷阱——求德国电信公司Germany Telecom的服务热线？

jasmine_cuhk 来自论坛德国版面

乘汉莎航空，在法兰克福国际机场转机的时候，在B7登机口拨打信用卡电话，一个香港，一个南京，一个挪威，每个都在1分钟左右，信用卡电话座机上写的是international call 0.14欧每分钟。结果收到的账单是3个电话超过700港币！

好吧，就算不是0.14欧，是1.4欧，甚至14欧每分钟，也不应该是这个价钱啊！不知道argue有没有用，但是想要问清楚。

通过法兰克福机场客服热线，知道电话公司是Germany Telecom，但对方只找到在德国境内拨打的电话，我现在在挪威，无法拨通。搜索它的网页，发现Germany Telecom是家大公司，从有线电视做到投资，但就是没找到关于长途电话的客服。

谢谢大家的帮忙，我会跟贴说明投诉的结果。

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imm04

信用卡打国际长途一毛四1分钟不大可能，但3分钟60多欧也确实邪乎。

我个人从来是不敢在机场直接用信用卡打电话的。很多机场都有communication center提供电话、上网、传真等服务，有急事而又没有电话卡或开通漫游可以去那里，专人服务比较保险。

建议楼主继续跟法兰克福机场客服交涉而不是自己去找电话公司反映，因为这毕竟是机场为乘客提供的设施及服务，而乘客作为消费者没有义务为他们“供货商”（即德国电信）出现的问题负责。

这就好比你买了台联想电脑，硬盘是seagate的，硬盘坏了，你肯定去找联想，而不是去直接找seagate。至于联想跟seagate怎么把问题缕清，就不关我们消费者的事儿啦。

另外建议楼主在跟机场交涉的同时也查一下自己的信用卡明晰账单，看看扣你钱的究竟是谁。

祝好运！

 添加讨论 2008-09-13 10:33

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