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这里的员工的服务非常棒,非常专业,深切地体现了酒店是多么地关注客人的期望,我想说的是,他们做的完全超出了我们的期望。
前台还有保安的服务非常到位,他们的记忆力超好,每次看到你都会说“欢迎回来”,他们不喊名字,因为也许你会换一件衣服,这足以看出他们是多么地聪明。
前台表现得非常专业沉静,这点真的让我们印象深刻。当他们送我们回到33层的时候,我们会感觉在24小时里,我们住的是多么漂亮,多么令人放松的地方啊!
俱乐部酒廊的女士印证了这里是多么地优雅有型,这些都很好地传给了我们。
我们去了mazina,所有的人,包括经理、女主人、店员,都很专业,他们的服务就跟你在迪拜五星级酒店看到的一样,他们就是这样做的,不仅如此,他们还把这些扩展到对我的孩子以及我亲戚的孩子们,我们的感觉就是,哇,完美。他们让我们所有的妈妈们很高兴,更不用说在儿童乐园的女士了,她对孩子们非常细心周到,她对孩子们的好都到了我们回来之后3岁的儿子还会说起的程度。
我们来这里是因为在14层almas房间举行的婚宴...
The Address Dubai Marina 酒店的空调客房装饰色调自然、温馨，摆设着木质家具。所有客房均设有免费无线网络、咖啡/沏茶设备和迷你吧。酒店每天 24 小时提供客房服务。
Address Dubai Marina 酒店的水疗馆使用有机精油，提供各种面部和体肤理疗服务。现代化的健身中心设有桑拿房、蒸汽浴室和有资质的私人教练。
客人可在马济纳餐厅 (Mazina) 享用到亚式、阿拉伯和欧式等各色佳肴。融酿酒吧 (Blends) 则提供精选系列香槟和葡萄酒、异域鸡尾酒、年份葡萄酒以及限量版雪茄供您选择。
Address Dubai Marina 酒店距迪拜媒体城 (Dubai Media City)、迪拜互联网城 (Dubai Internet City) 以及杰拜勒·阿里自由区 (Jebel Ali Free Zone) 均只有 5 分钟车程，漫步 5 分钟即可到达波斯湾 (Arabian Gulf)。
这是一个不错的酒店,对于商务和购物中心而言,是个中心位置。漂亮的游泳池,大小适中,开放式,俱乐部房是很不错的(随后莫名其妙地关闭了)。自助早餐可选择中式、阿拉伯式的熟餐,还有种类繁多的水果,果汁,茶,咖啡等。除了ana以外(菲律宾小姐,出色!),内部员工总是稍微带点坏脾气,有点粗鲁。客房服务/打扫的店员还不错。
好几次,由于一些管道故障,我们需要换房(抽水马桶每天24小时大声冲水)。礼宾部的司机预约服务有问题,订了车,后来发现并没有预订记录。
我认为,只要这家酒店的店员达到标准(在ana的领导下!),并且管道问题得到解决,游客应该有一个更好的整体住宿体验。
两大优点——24小时入住/退房。这个概念使很多人感到困惑,但意味着你可以在中午前抵达,并直接进入房间。仅此一点,足以令你住在这里……同时还可以免费无线上网。对于商务旅行,这实在是不能忽视的。
-我刚入住的时候,盛冰的碗里满是上个旅客留下的垃圾。
-空调和电视都是坏的,维修人员来了,花了时间才把它们修好了。
-厕所边上的水管漏水
-洗手池总是满是水
-我遇到的最怪的事情就是我在这里住的最后一天我打开床边的水瓶喝了一小口,结果就跑到厕所里吐去了!!里面竟然掺了伏尔加酒,一大早醒来喝到这个东西可不大样,特别是当你自己本身不喝酒的情况下!!!
关于这些事情,我们从一个很不称职的职能经理(叫mohaymen)那里得到的答复是:很抱歉,我们会调查水瓶问题的!!!
这么体面的酒店,我们觉得应该能够提供比这更令人满意的答复才对的。
酒店里设施齐全,但是景色很糟糕,很吵闹,员工态度也很恶劣。服务很差劲。业主这样经营酒店简直就是浪费金钱。
当我预订客房送餐服务时,我请人员为换一些零钱,所以给了他一些小费,回来的时候他给我两张五十迪拉姆(每张大约十欧元),这以为我是个傻子吗,我怎么会不知道汇率呢。
从停车的人员到门童,所有的服务员都非常无礼。
三天之后我搬到了grosvenorhouse酒店,那里单卧室的公寓的标价更便宜,早餐和服务也非常棒。
如果厌倦了四楼的泳池,步行去海滩只需10分钟。
所以,如果你要找一个地方休息,但又不想但心钱的问题(每天250美元),这是一个很棒的放松并同时享受生活的地方,引用酒店的话“theaddress——生命的开始”。
另,每间客房都可以免费上网,速度不错。
还有一件令人深刻的就是枕头的清单居然有12种之多,照顾到了特殊的脖子和腰背部的需求。朝向码头的房间景色非常棒!
酒店位置便利,就在朱美拉旁边,有很多不错的餐馆和酒吧,不过离迪拜购物中心(dubaimall)挺远的!
总的看,房间很棒,对于寻找5星级酒店的游客来说是个绝佳的选择,房间布置得崭新,还有可爱的阳台、码头的美景、舒适的床!
隔壁有个买饰品的中型商场,不过比不上阿联酋商场和迪拜节日城。marina市有点偏僻,但是打车到迪拜网络城只要10分钟,打车很便宜,的士随手可得。从机场打车到酒店大概30分钟,70迪拉姆。
非常漂亮的酒店,是个举办会议的好地方。
这个地方是一个很棒的反映你的专业的地方。气氛非常令人放松,并且很好玩。这个团队非常乐于助人,也很友善,尤其是那个叫做vipin的,他真的非常友好,提供给我们所需要的一切。更不用提从高层和餐厅看到的壮丽景观,你可以在那边拍照留念。最后,也是最重要的一件事情,是整个酒店以及厕所的干净程度。
祝你好运。
只有负面是服务——你觉得他们应该做的事情要叫他们去做(这个包括有一天我们的房间服务!)
-——尽管所有staff都非常愿意解决事情,所以希望这些都只是初期的问题。