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穷游旅行问答 > 【求助】Agoda订酒店，支付成功后，帐户看不到订单

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酒店支付 Agoda

【求助】Agoda订酒店，支付成功后，帐户看不到订单

sonjaleaf 来自论坛印度/孟加拉版面

两天前在agoda订了10月钦奈的酒店，手机短信提示信用卡成功扣款了。半小时后agoda也发了确认邮件，说是一小时内发入住凭证。可是两天半过去了，入住凭证一直没发来！登陆agoda帐户，竟然显示没有任何预定信息！！就连两天前下单后看到的订酒店返的积分也不见了！目前唯一能显示我曾经预定过酒店的证据就只有agoda发的那个确认邮件。发了两个邮件到agoda客服，目前还没收到任何回复。不方便打国际长途，打算稍后再试试打电话去问。有有相关经验的驴友吗？我该怎么办？

 30903人浏览 |  15 个回答 |  2 人关注

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gk15805

有确认邮件就可以了。我订酒店后没有进账户查，直接从邮件中打印voucher就可以了，没有的话直接拿邮件去酒店应该也可以，因为有预订编号的。

 添加讨论 2012-07-24 20:18

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119

林子在跑

楼上的朋友们真的不必着急的因为agoda网站的信息量超大所以一般支付成功以后没有收到确认ＩＤ的会出现

１）支付过程中　银行交接没有通过的　账户里的钱划出去了　

２）拨打ａｇｏｄａ中国客服４００－６７６－５８３８　会遇到要预定ＩＤ问题　当然通常有疑问时都是没有发来预定ＩＤ　暂时客服就帮不上我们

３）我们可以在ａｇｏｄａ网站下方选择有一栏客服服务－常见问题，进去以后选择＂给我们发邮件＂　在这里你就可以说明自己遇到的情况　提供你能提供的例如银行的订单号啥的　耐心等待　会有回复的

４）有了回复后他的回信中一般会体现你当时的订单ＩＤ了　不管订单是不是被取消　都可以通过拨打ａｇｏｄａ中国客服４００－６７６－５８３８了解自己的订单情况　一般情况钱划到ａｇｏｄａ账户　需要ａｇｏｄａ退回来　周期有些长　时间一般１５天－３０天　需要耐心等待　

５）另外如果是ａｇｏｄａ那边订房过程中，显示有房却没定上，反正是它的原因，那你就幸运喽，他们会给你发邮件將此訂單進行全額退款，而補償10% discount 給您做下一個訂單

 添加讨论 2013-12-04 21:32

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1501882205

楼主，我１１月４日在它上面预定时也遇到同样情况，支付成功后，页面显示订房成功并出现10位数的预定号（正常的预定号是８位数字）。信用卡重复扣款４次，而网站称无预订成功记录，agoda要我提供信用卡帐单，目前在等需５个工作日银行才能对帐完毕。你的事有进展了吗？１１月５日我再次预订，情况还是一样，网站客服一是说无预定记录，二是要有帐单才能查。

 添加讨论 2015-11-07 21:12

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