在法航预定机票时指定坐席,单张机票收取了近千元择位费,但由于法航零时更换机型,导致位置变动,申请退款时,每程收取20欧手续费,这样合理么?如何投诉? 法航未履行合同没有赔偿仅退款就已经很不合理了。谢谢!
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