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穷游旅行问答 > 法航未履行合同，退款时还收手续费，合理么？

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手续费 退款法航

法航未履行合同，退款时还收手续费，合理么？

Guru-Lulu 来自论坛航空版面

在法航预定机票时指定坐席，单张机票收取了近千元择位费，但由于法航零时更换机型，导致位置变动，申请退款时，每程收取20欧手续费，这样合理么？如何投诉？法航未履行合同没有赔偿仅退款就已经很不合理了。谢谢！

 2156人浏览 |  7 个回答 |  1 人关注

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pengbishenghui

 锦囊作者，问答探路者

如果你仔细看条款，应该会看到一个免责条款，类似于“航空公司有权更换机型，由此造成的变化概不负责“之类的
我没有觉得有不合理，但是你也可以投诉，打客服电话或者发客服邮件。

 添加讨论 2016-10-08 09:30

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sky-walker

没有赔偿这很正常，但收手续费这就过分了，要和他们提出你是被动退款。先打客服投诉，如果不成功再去微博或者FB发个帖子什么的

 添加讨论 2016-10-08 09:56

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四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

不合理直接投诉他们

 讨论 1 2016-10-08 09:29

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空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

赔偿就别想了，手续费不应该收。继续维权吧。

 添加讨论 2016-10-08 10:26

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自在兰卡

手续费不合理，再去和航空公司沟通。

 添加讨论 2016-10-08 15:24

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蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

收取手续费很不合理，应该据理力争。

 添加讨论 2016-10-08 10:33

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wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

手续费不合理，应该反应。

 添加讨论 2016-10-08 10:17

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