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穷游旅行问答 > 我在穷游上预订的酒店出了问题怎么办

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穷游预订酒店

我在穷游上预订的酒店出了问题怎么办

keke890724 来自论坛建议反馈版面

之前在准备去欧洲旅游，在穷游网站定了一系列的酒店，但是后来由于个人时间问题，就把所有酒店都取消了，可是期中有一个酒店并没有取消成功，还是扣了我的住宿费用，我在穷游上查询，却没有我的订单记录，穷游也没有个联系电话，我不知道现在应该怎么办，通过网站发出的提问，会在多长时间之内，通过什么方式给我回应？

 1026人浏览 |  4 个回答 |  1 人关注

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auroracesc

1、穷游的酒店预订最终是跳到Booking预订的，所以去自己的Booking账户里看看吧，如果记不到账户去邮箱里面找，Booking预订成功是有邮件的。
2、预订的可取消酒店，没有在可取消日期前取消，不管入不入住都是要扣款的。

 添加讨论 2016-10-15 15:18

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BookingcomTeam

您好，不知您的订单是否是在Booking.com预订的？若是，欢迎您随时私信联系我咨询。谢谢。Liz

 添加讨论 2016-10-15 17:36

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rockylee

 问答探路者

擅长泰国、日本等地的问题

Booking的客服来了，问他就好。

 添加讨论 2016-10-15 21:27

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晨小样

那只能咨询穷游或者Booking客服了

 添加讨论 2016-10-22 11:09

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