我与2016年10月17日在印尼鹰航官网购买了六张广州直飞
巴厘岛的机票，使用的支付宝支付，支付宝当时就显示扣款了，一直没有收到确认邮件。
网站上有
中国广州分公司的电话，打过去问了，说订单没有支付已经取消了，让我直接发邮件给鹰航邮箱E-
Booking。
我打电话给支付宝客户，说已经付款给商家了，然后说帮我联系商家。一直到10月28日支付宝客服联系我，说还在联系商家，等待回复。
我在10月18日开始给印尼鹰航官网E-
Booking发邮件，10月23日收到一封回信，要求提供乘机人姓名和付款信息。我回复后，就一直没有再收到邮件了。
打网站上留的印尼电话，一直无人接听或者接通了选择分机号后又挂断。
现在我不知道该怎么办，是该马上买票还是等退款后再买。一万多的机票款，是不是就打了水漂。
你还是继续保持沟通为好，支付宝是中方的还方便沟通。不建议买新的机票。