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客服建议:“您可以在预订之前，多浏览附近的心仪房源，仅点击联系房东按钮，不要先去结算，您可以向多个房东发送咨询信息，这期间您可以进行比较，哪个房源更好更舒适呢。
哪位房东回复您快，回复说可以预定，您感觉到和他的交流特别舒服，那么您再去结算，去向房东发送预定申请。
请您多多选择那些收到许多好评的房东，这样能确保您的旅行拥有高质量的旅行体验。
最后，当您无法确定您的行程的时候，请您一定选择拥有灵活（提前24小时）或者适中（提前5天）退订政策的房源，这样根据入住前提前退订的时间，您可以获得全额退款哦。 ”
关于网站投诉或寻求帮助的方式，确实没有固定的邮箱，像我这种没有对应帮助链接的，最快捷是打客服电话，其次微博@airbnb 反映，最不济也能从网站“联系我们”处说明情况（我在找不到邮箱及微博登陆存在问题的情况下就是这么做的，但很慢才能让网站工作人员看到）。
经过这次情况，下次会更谨慎，不要图便宜随意找酒店。总体对airbnb 还是满意的，特别是能跟店家提前互相沟通这点，还具备类似沙发客网站的好处，选择民宿时能了解到当地人的生活，如我在首尔住的那家。