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罗马用aiebnb租了三天斗兽场旁边的房间,和图片完全不一样就忍了,浴室玻璃门完全松动,我妈在洗澡的时候玻璃门摔落砸伤了我妈,留了一地的血,连夜叫救护车送去了医院。联系了房东,房东态度极其恶劣,我们语言不通,也不派人陪我们带我妈去医院,但是却派了人一定要打扫厕所的碎玻璃和血,还骗我们说是
意大利的法律要求有碎玻璃一定要打扫。我们退房的时候没有从房东那里得到任何道歉,我们就说找airbnb解决。退房检查房间的时候也没有找到房间有任何损坏的痕迹,但是房东转身就报告airbnb说我们损坏了房间让我们赔偿。已经拖了一个多星期打了无数的电话发了无数的邮件,仍然没有解决。
请问有什么申诉的途径吗?
意大利旅游局可以投诉吗?那个房子完全图文不符,并且不止有一间浴室的玻璃门时松动的,是个很不安全的房子。就算没有赔偿,我们希望房东道歉并且以后再也不能出租这件房子。谢谢
1)拍照
2)留好医院证明
3)投诉给airbnb客服
我跟那些持有自认倒霉的想法不一样,这种事情一定要维权,而且airbnb客服会处理的
我有一回因为涉及到调整入住,被酒后的房东发短信以“你们中国人”说了,直接截图发客服,airbnb还给我赔钱了。。。退还所有费用。。。
楼主索赔估计没什么希望,而且还要避免房东找你们要玻璃的赔偿。
当初应该拍下相片,至少是个证据。