在
罗马用aiebnb租了三天斗兽场旁边的房间，和图片完全不一样就忍了，浴室玻璃门完全松动，我妈在洗澡的时候玻璃门摔落砸伤了我妈，留了一地的血，连夜叫救护车送去了医院。联系了房东，房东态度极其恶劣，我们语言不通，也不派人陪我们带我妈去医院，但是却派了人一定要打扫厕所的碎玻璃和血，还骗我们说是
意大利的法律要求有碎玻璃一定要打扫。我们退房的时候没有从房东那里得到任何道歉，我们就说找airbnb解决。退房检查房间的时候也没有找到房间有任何损坏的痕迹，但是房东转身就报告airbnb说我们损坏了房间让我们赔偿。已经拖了一个多星期打了无数的电话发了无数的邮件，仍然没有解决。
请问有什么申诉的途径吗？
意大利旅游局可以投诉吗？那个房子完全图文不符，并且不止有一间浴室的玻璃门时松动的，是个很不安全的房子。就算没有赔偿，我们希望房东道歉并且以后再也不能出租这件房子。谢谢
楼主索赔估计没什么希望，而且还要避免房东找你们要玻璃的赔偿。