在
罗马用aiebnb租了三天斗兽场旁边的房间，和图片完全不一样就忍了，浴室玻璃门完全松动，我妈在洗澡的时候玻璃门摔落砸伤了我妈，留了一地的血，连夜叫救护车送去了医院。联系了房东，房东态度极其恶劣，我们语言不通，也不派人陪我们带我妈去医院，但是却派了人一定要打扫厕所的碎玻璃和血，还骗我们说是
意大利的法律要求有碎玻璃一定要打扫。我们退房的时候没有从房东那里得到任何道歉，我们就说找airbnb解决。退房检查房间的时候也没有找到房间有任何损坏的痕迹，但是房东转身就报告airbnb说我们损坏了房间让我们赔偿。已经拖了一个多星期打了无数的电话发了无数的邮件，仍然没有解决。
请问有什么申诉的途径吗？
意大利旅游局可以投诉吗？那个房子完全图文不符，并且不止有一间浴室的玻璃门时松动的，是个很不安全的房子。就算没有赔偿，我们希望房东道歉并且以后再也不能出租这件房子。谢谢
1）拍照
2）留好医院证明
3）投诉给airbnb客服
我跟那些持有自认倒霉的想法不一样，这种事情一定要维权，而且airbnb客服会处理的
我有一回因为涉及到调整入住，被酒后的房东发短信以“你们中国人”说了，直接截图发客服，airbnb还给我赔钱了。。。退还所有费用。。。