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携程这么无耻!我怎么样才能退团!

报了携程私家团游意大利德国法国的4钻私家团10天,在我要求下他们提供了酒店列表名单。我们总共两个人,每个人交23000 多,共47000 团费,包酒店跟司机兼导,车。我提早三周定的团,提早两周反馈说酒店太差!团说明是四星,四星有80美金每晚也有300 美金每晚。给我定的酒店我都快被气死……… 简直八辈子粗话都要骂出来… 廉价青年旅舍不说,离市中心开车还要40 分钟!!!!!!!……… 我靠… 还各种说什么酒店没法退,各种推脱,关键问题是这个是私家团,一行就我们两个人… 他订酒店之前不会问一下再定吗!每天我付你将近1000 美金,你花不到100 美金给我住!你省下900 美金拿去干嘛!!真的够黑的!怎样才可以退团… 实在不想继续接下去9天了… 感觉我会死
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弱弱的说我对携程也是失望
地接垃圾赚外快什么事情都是私人转账 然后协商说是我们的问题!!!超级垃圾真的是无语 一趟菲律宾算下来人均7千多还没怎么玩 好想知道怎么投诉
1、1、自费看鲸鲨+沙丁鱼,一是导游无脑行为作出解释,没有经过对接人沟通统计,也没有在出游群确认去或者不去的名单,导游就直接去找老板支付61人7万多的总费用,后续退的还是在投诉后才愿意退【此前在车上推荐购买菲律宾特产都在群里确认名单,为何参加自费的不在群里确认名单!!!】。二是费用不合理,客户官网查询同样套餐只要468元/人,还包含出海看鱼,可是客户实际参加行程未包含出海看鱼,只是岸上观看,而且年龄4-5岁儿童收费也是跟成人一样1200原价,不到2岁的宝宝收费600,宝宝是抱着的,全程游玩和吃没有任何参与,都要这么高的费用,行程和费用完全不合理。必须退款差额。
​2、2、船票问题,原定行程游玩结束要预计3-4点左右,加上开车去码头,正常到达时间,定的船票5.40出发无问题,原定的行程和船票没有问题,现场因为导游时间没有把控好导致行程提前结束,船票临时更改时间产生了3500比索,折合人民币484元的损失。也不经过对接人和财务沟通,导游直接找老板付款。此项损失不属于客户原因,客户要求赔偿多出的船票费用。
3、浅潜时发放蛙镜,赔付价格不实,领队导游未提前告知需赔偿和价格,上岸后4位同事丢失蛙镜,总的要求赔偿收费4000比索,折合人民币571元人民币,经客户官网查询造价在30-50元/人,按照最大金额50*4=200元,赔付完全不符,要求退差额。
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